Найкращі CRM для клініки у 2026 році — огляд і порівняння

Що є лише в 95sales CRM

95sales CRM поєднує в одному продукті те, чого інші системи з огляду за відкритими даними повністю не заявляють:

• AI-розбір кожного дзвінка — розшифрування, імовірність запису 0–100, оцінка адміністратора 1–5, «температура» ліда, суть і наступний крок, оцінка етапів скрипту й тривожний сигнал керівникові. Дані знеособлюються перед AI.
• Наскрізна аналітика без окремого сервісу — код відстеження запам'ятовує, з якої реклами прийшла людина (UTM-мітки, клік Google Ads або Meta), навіть якщо заявку вона залишить пізніше, а виторг видно за кожним джерелом, направником, брендом і сайтом.
• Заявки з усіх каналів самі — сайт, Tilda, WordPress, квізи adsquiz і Marquiz, лід-форми Google Ads, Meta через Zapier/Make, голосовий AI-помічник на сайті; дублі за телефоном.
• Телефонія Binotel і Ringostat — дзвінок сам прив'язується до картки за номером, пропущені видно окремо.
• Воронка з архівом старої бази — канбан із причинами відмови та анкетою першого дзвінка; клієнт з архіву сам повертається в роботу після нового дзвінка.
• Гроші, а не лише угоди — нарахування, оплати й борги, каси та інкасація, P&L кожної філії, прогноз місяця, точка беззбитковості.
• Зарплати з відсотком лікарю — відомість «оклад + відсоток + премія − утримання», відсоток від послуг лікаря, PDF розрахункових листів.
• Запис і курси процедур — розклад за фахівцями й кабінетами з перевіркою накладок, позначка «Прийшов» одразу створює нарахування.
• Ліжка й план догляду — надходження й виписка, процедури з позначкою в один дотик на телефоні медсестри.
• Мережі й холдинги — регіони, P&L кожного центру, зведення кількох бізнесів і звіт для CEO та CFO.
• Захист медичних даних — ролі та права доступу, які перевіряє сервер, 2FA, журнал дій, шифрування AES-256 з окремим ключем кожного клієнта.
• Запуск за 1 день — перенесення з Excel чи іншої CRM і налаштування робить наша команда; підписка щомісяця, без річних контрактів, від $99 на місяць.

Як ми складали огляд CRM для клінік

Огляд спирається лише на відкриті дані сайтів виробників і публікацій у ЗМІ, перевірені 1 жовтня 2026 року. 95sales CRM — наш продукт, тому вона стоїть першою; решту систем описано за їхніми ж сайтами, без балів «з 10», з їхніми сильними сторонами.

Критерії, за якими ми оцінювали кожну систему:

1. Тип системи: МІС, програма для практики, універсальна чи галузева CRM.
2. Медичні функції: медкарта, запис, курси й плани лікування, облік ліжок.
3. Продажі: заявки, воронка, телефонія, месенджери.
4. Гроші: оплати, борги, P&L, зарплати.
5. Ціна і модель оплати за даними публічних прайсів.
6. Мова і ринок: чи є українська, де зареєстрована компанія, чи доступна вона в Україні.

Якщо ви ще не визначилися з типом системи, почніть із гайду CRM чи МІС, а методику оцінювання знайдете у статті як обрати CRM для клініки.

Порівняльна таблиця CRM і медичних систем

Дані — за сайтами виробників станом на жовтень 2026. Ціни можуть змінюватися, тож перед купівлею звіряйтеся з офіційною сторінкою.

\* Ціни Pipedrive взято із вторинних джерел, офіційна сторінка під час перевірки не відкрилася.

95sales CRM — найкраще для зв'язки «заявка → дзвінок → візит → гроші»

95sales CRM — галузева CRM для приватних клінік, медцентрів, реабілітації, пансіонатів і мереж. Вона закриває те, чого не роблять медичні системи і що універсальні CRM вимагають довго налаштовувати: шлях пацієнта від реклами до оплати та гроші кожної філії.

Заявки й реклама. Звернення із сайту, Tilda, WordPress, квізів, лід-форм Google Ads і Meta надходять у CRM самі, із джерелом і першим дотиком. Наскрізна аналітика показує виторг за кожним каналом, направником, брендом і сайтом — без окремого сервісу.

Дзвінки й AI. Дзвінки Binotel і Ringostat прив'язуються до картки за номером, пропущені видно одразу. AI розбирає кожну розмову: імовірність запису 0–100, оцінка адміністратора 1–5, «температура», наступний крок і оцінка етапів скрипту. Керівник отримує тривожний сигнал, якщо розмова пішла не так.

Воронка. Канбан лідів із причинами відмови, анкетою першого дзвінка й архівом старої бази: якщо колишній клієнт знову зателефонує, картка сама повернеться в роботу.

Клініка й догляд. Запис за фахівцями й кабінетами з перевіркою накладок, курси процедур із лічильником сеансів, прайс із цінами за філіями, ліжка, надходження й виписка, план догляду з позначкою в один дотик на телефоні медсестри.

Гроші й команда. Нарахування, оплати й борги з дебіторкою за строками, каси та інкасація, P&L кожної філії, прогноз місяця, точка беззбитковості, відомість зарплат з відсотком лікарю. Аналітика рахує середній чек, LTV і виторг за каналами.

Мережі, AI-помічник, безпека. Регіони й холдинг зі зведенням кількох бізнесів; AI-помічник відповідає на запитання про гроші, борги й ліди текстом або голосом у межах прав ролі; захист даних — ролі з перевіркою на сервері, 2FA, журнал, шифрування медичних даних і окрема база кожного клієнта. Інтерфейс — англійською, українською й російською, на телефоні працює як застосунок із пуш-сповіщеннями.

Скільки коштує 95sales CRM

В усіх тарифах — CRM повністю: заявки, воронка, телефонія, клієнти й пацієнти, запис, догляд, оплати й борги, фінанси та P&L, зарплати, ролі й шифрування, 3 мови інтерфейсу. Тариф власник обирає сам у CRM, зміна — з 1-го числа. Коли ліміт AI вичерпано, він вирішує: доплачувати (можна задати стелю) або зупинити AI до кінця місяця. Оплата карткою, щомісяця, без річних контрактів; рахунок місяця — підписка плюс перевитрата минулого місяця. Разово, з ціною до початку робіт: перенесення даних, підключення телефонії та сайту, нестандартне налаштування. Безкоштовного тарифу немає.

Медичні системи: Cliniccards, Helsi, Doctor Eleks, Medesk

Медичні системи найсильніші в документації та роботі лікаря, слабші — у залученні пацієнтів.

Cliniccards — найкраще для стоматологій

Cliniccards — хмарна програма з Києва, яка позиціонує себе як CRM для стоматологій. Сильні сторони: хронологічна медкарта з переглядом КТ у браузері, плани лікування з розрахунком вартості, склад зі списанням матеріалів після процедур, P&L, зарплати, 40+ звітів, онлайн-запис і застосунки для iOS та Android. Є безкоштовний план. Зв'язок з eHealth — через партнера Health24. Воронку лідів і телефонію на сайті не згадано. Докладніше — у порівнянні Cliniccards і 95sales.

Helsi — найкраще для роботи з eHealth

Helsi — МІС, підключена до eHealth, плюс сервіс запису для пацієнтів. За даними «Інтерфакс-Україна», станом на 01.01.2025 системою користувалися близько 1 600 клінік і 60 000+ медпрацівників, а Київстар довів свою частку в компанії до 97,99% (Інтерфакс-Україна, 2025). Сильні сторони: масштаб, синхронізація з ЕСОЗ, безкоштовний застосунок Helsi.pro для лікарів. Функцій воронки й маркетингу не знайдено, ціни для клінік не опубліковано. Див. Helsi для клінік.

Doctor Eleks — найкраще для великих клінік і лікарень

Doctor Eleks — українська МІС для великих приватних клінік і комунальних лікарень. Сильні сторони: амбулаторія і стаціонар, електронна медкарта, eHealth, лікарняні, е-рецепти, вакцинація, телемедицина, склад і аптека, інтеграції з лабораторіями, телефонією і чатами. Ціни на сайті немає. Див. порівняння з Doctor Eleks.

Medesk — найкраще для невеликої практики з онлайн-записом

Medesk — система ведення практики з Лондона, працює з 2008 року, заявляє 15 000+ лікарів у 50+ країнах. Сильні сторони: онлайн-запис, медкарта із шаблонами, SMS та email, синхронізація з Google Calendar і Outlook, 80+ звітів, безкоштовний тариф на 2 користувачів і 7-денний пробний період без картки. На сайті — англійська та іспанська. Див. порівняння з Medesk.

Універсальні CRM: Bitrix24, Kommo, KeyCRM, NetHunt, HubSpot, Pipedrive

Універсальні CRM сильніші в продажах, автоматизації та месенджерах, але медичних функцій у них немає: картку пацієнта, запис і курси доведеться налаштовувати.

• Bitrix24 — CRM плюс задачі, чати й HR, є безкоштовний тариф, телефонія і WhatsApp. Найкраще для компаній, яким потрібен «офіс в одній системі». Для України не підходить: російське походження, сервіс закрито для українських користувачів з 01.06.2023 (DOU, 2023). Див. альтернатива Бітрікс24.
• Kommo (колишня amoCRM) — найкраще для продажів через месенджери: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram. Оплата щонайменше за 6 місяців, російське походження. Див. альтернатива amoCRM.
• KeyCRM — українська CRM з одним тарифом $19 на місяць і необмеженою кількістю користувачів, телефонією Binotel, Ringostat, Kyivstar і UniTalk, пробним періодом до 30 днів. Найкраще для e-commerce і послуг. Медичних модулів немає. Див. KeyCRM.
• NetHunt — CRM усередині Gmail, компанія починала в Києві. Найкраще для команд, які живуть у Google Workspace. Телефонія — з тарифу Business.
• HubSpot — найкраще для маркетингу й контенту, є безкоштовний план на 2 користувачів і 1 000 контактів. Російського й українського інтерфейсу не знайдено.
• Pipedrive — найкраще для простої й наочної воронки угод B2B. Безкоштовного плану немає.

Яка CRM краща для якої клініки

Нижче — коротка шпаргалка за сценаріями.

Робоча зв'язка для приватної клініки в Україні — МІС для медкарт і eHealth плюс 95sales CRM для заявок, дзвінків і грошей; спільний ключ між ними — телефон пацієнта.

Чому для України важливе походження CRM

Походження постачальника стало критерієм вибору після 2022 року. Bitrix24 закрився для українських користувачів 01.06.2023 і видаляв дані; ним користувалися 80 000+ людей із 10 000+ компаній (DOU, 2023). Kommo (колишня amoCRM) — теж російського походження, бренд змінився 11.10.2022.

Клінікам, для яких це важливо, варто дивитися на системи з українським інтерфейсом: 95sales CRM, Cliniccards, Helsi, Doctor Eleks, KeyCRM, NetHunt. Докладний розбір — в огляді українських CRM-систем.

Що змінилося на ринку CRM до 2026 року

Ринок CRM і далі зростає. За оцінкою Grand View Research, світовий ринок CRM для охорони здоров'я коштував $14,3 млрд у 2021 році й зросте до $30,6 млрд до 2030-го, приблизно на 8,4% на рік (Grand View Research, 2022). У ЄС у 2023 році CRM використовували 25,8% компаній із 10+ працівниками (Eurostat, 2024).

Три помітні тренди для клінік:

1. AI у дзвінках. Розшифрування й оцінювання розмов адміністраторів перестали бути екзотикою і стали інструментом контролю якості.
2. Розподіл МІС і CRM. Клініки дедалі частіше тримають медкарту в МІС, а заявки, дзвінки й гроші — у CRM.
3. Безпека даних. Ролі на сервері, 2FA і шифрування медичних даних — вимога за замовчуванням, а не опція.