Лучшие CRM для клиники в 2026 году — обзор и сравнение

Что есть только в 95sales CRM

95sales CRM объединяет в одном продукте то, что другие системы из обзора по открытым данным целиком не заявляют:

• AI-разбор каждого звонка — расшифровка, вероятность записи 0–100, оценка администратора 1–5, «температура» лида, суть и следующий шаг, оценка этапов скрипта и тревожный сигнал руководителю. Данные обезличиваются перед AI.
• Сквозная аналитика без отдельного сервиса — код отслеживания запоминает, с какой рекламы пришёл человек (UTM-метки, клик Google Ads или Meta), даже если заявку он оставит позже; выручка видна по каждому источнику, направителю, бизнесу и сайту.
• Заявки из всех каналов сами — сайт, Tilda, WordPress, квизы adsquiz и Marquiz, лид-формы Google Ads, Meta через Zapier/Make, голосовой AI-помощник на сайте; дубли по телефону.
• Телефония Binotel и Ringostat — звонок сам привязывается к карточке по номеру, пропущенные видны отдельно.
• Воронка с архивом старой базы — канбан с причинами отказа и анкетой первого звонка; клиент из архива сам возвращается в работу при новом звонке.
• Деньги, а не только сделки — начисления, оплаты и долги, кассы и инкассация, P&L каждого филиала, прогноз месяца, точка безубыточности.
• Зарплаты с процентом врачу — ведомость «оклад + процент + премия − удержания», процент от услуг врача, PDF расчётных листов.
• Запись и курсы процедур — расписание по специалистам и кабинетам с проверкой пересечений, отметка «Пришёл» сразу создаёт начисление.
• Койки и план ухода — поступление и выписка, процедуры с отметкой в одно касание на телефоне медсестры.
• Сети и холдинги — регионы, P&L каждого центра, сводка нескольких бизнесов и отчёт для CEO и CFO.
• Защита медданных — гибкие роли и права с проверкой на сервере, 2FA, журнал действий, шифрование AES-256 с отдельным ключом каждого клиента.
• Запуск за 1 день — перенос из Excel или другой CRM и настройку делает наша команда; подписка помесячно, без годовых контрактов, от $99 в месяц.

Как мы составили обзор CRM для клиник

Обзор основан только на открытых данных сайтов производителей и публикаций в СМИ, проверенных 1 октября 2026 года. 95sales CRM — наш продукт, поэтому она стоит первой; остальные системы описаны по их же сайтам, без баллов «из 10», с их сильными сторонами.

Критерии, по которым смотрели каждую систему:

1. Тип системы: МИС, программа для практики, универсальная или отраслевая CRM.
2. Медицинские функции: медкарта, запись, курсы и планы лечения, учёт коек.
3. Продажи: заявки, воронка, телефония, мессенджеры.
4. Деньги: оплаты, долги, P&L, зарплаты.
5. Цена и модель оплаты по данным публичных прайсов.
6. Язык и рынок: есть ли украинский, где компания, доступна ли в Украине.

Если вы ещё не определились с типом системы, начните с гайда CRM или МИС, а методику оценки найдёте в статье как выбрать CRM для клиники.

Сравнительная таблица CRM и медицинских систем

Данные — по сайтам производителей на октябрь 2026. Цены могут меняться, перед покупкой сверяйтесь с официальной страницей.

\* Цены Pipedrive взяты из вторичных источников, официальная страница при проверке не открылась.

95sales CRM — лучше всего для связки «заявка → звонок → визит → деньги»

95sales CRM — отраслевая CRM для частных клиник, медцентров, реабилитации, пансионатов и сетей. Она закрывает то, что медицинские системы не делают, а универсальные CRM требуют долго настраивать: путь пациента от рекламы до оплаты и деньги каждого филиала.

Заявки и реклама. Обращения с сайта, Tilda, WordPress, квизов, лид-форм Google Ads и Meta приходят в CRM сами, с источником и первым касанием. Сквозная аналитика показывает выручку по каждому каналу, направителю, бизнесу и сайту — без отдельного сервиса.

Звонки и AI. Звонки Binotel и Ringostat привязываются к карточке по номеру, пропущенные видны сразу. AI разбирает каждый разговор: вероятность записи 0–100, оценка администратора 1–5, «температура», следующий шаг и оценка этапов скрипта. Руководитель получает тревожный сигнал, если разговор пошёл не так.

Воронка. Канбан лидов с причинами отказа, анкетой первого звонка и архивом старой базы: если бывший клиент снова позвонит, карточка сама вернётся в работу.

Клиника и уход. Запись по специалистам и кабинетам с проверкой пересечений, курсы процедур со счётчиком сеансов, прайс с ценами по филиалам, койки, поступление и выписка, план ухода с отметкой в одно касание на телефоне медсестры.

Деньги и команда. Начисления, оплаты и долги с дебиторкой по срокам, кассы и инкассация, P&L по каждому филиалу, прогноз месяца, точка безубыточности, ведомость зарплат с процентом врачу. Аналитика считает средний чек, LTV и выручку по каналам.

Сети, AI-помощник, безопасность. Регионы и холдинг со сводкой нескольких бизнесов; AI-помощник отвечает на вопросы о деньгах, долгах и лидах текстом или голосом в рамках прав роли; защита данных — роли с проверкой на сервере, 2FA, журнал, шифрование медданных и отдельная база каждого клиента. Интерфейс — на английском, украинском и русском, на телефоне работает как приложение с пуш-уведомлениями.

Сколько стоит 95sales CRM

Во всех тарифах — CRM целиком: заявки, воронка, телефония, клиенты и пациенты, запись, уход, оплаты и долги, финансы и P&L, зарплаты, роли и шифрование, 3 языка интерфейса. Тариф владелец выбирает сам в CRM, смена — с 1-го числа. Когда лимит AI исчерпан, он решает: доплачивать (можно задать потолок) или остановить AI до конца месяца. Оплата картой, помесячно, без годовых контрактов; счёт месяца — подписка плюс перерасход прошлого месяца. Разово, с ценой до начала работ: перенос данных, подключение телефонии и сайта, нестандартная настройка. Бесплатного тарифа нет.

Медицинские системы: Cliniccards, Helsi, Doctor Eleks, Medesk

Медицинские системы сильнее всего в документации и работе врача, слабее — в привлечении пациентов.

Cliniccards — лучше всего для стоматологий

Cliniccards — облачная программа из Киева, которая называет себя CRM для стоматологий. Сильные стороны: хронологическая медкарта с просмотром КТ в браузере, планы лечения с расчётом стоимости, склад со списанием материалов после процедур, P&L, зарплаты, 40+ отчётов, онлайн-запись и приложения для iOS и Android. Есть бесплатный план. Связь с eHealth — через партнёра Health24. Воронка лидов и телефония на сайте не упоминаются. Подробнее — в сравнении Cliniccards и 95sales.

Helsi — лучше всего для работы с eHealth

Helsi — МИС, подключённая к eHealth, плюс сервис записи для пациентов. По данным Interfax-Украина, на 01.01.2025 системой пользовались около 1 600 клиник и 60 000+ медработников, а Киевстар довёл долю в компании до 97,99% (Interfax-Украина, 2025). Сильные стороны: масштаб, синхронизация с ЕСОЗ, бесплатное приложение Helsi.pro для врачей. Функции воронки и маркетинга не найдены, цены для клиник не опубликованы. См. Helsi для клиник.

Doctor Eleks — лучше всего для крупных клиник и больниц

Doctor Eleks — украинская МИС для крупных частных клиник и коммунальных больниц. Сильные стороны: амбулатория и стационар, электронная медкарта, eHealth, больничные, е-рецепты, вакцинация, телемедицина, склад и аптека, интеграции с лабораториями, телефонией и чатами. Цены на сайте нет. См. сравнение с Doctor Eleks.

Medesk — лучше всего для небольшой практики с онлайн-записью

Medesk — система ведения практики из Лондона, работает с 2008 года, заявляет 15 000+ врачей в 50+ странах. Сильные стороны: онлайн-запись, медкарта с шаблонами, SMS и email, синхронизация с Google Calendar и Outlook, 80+ отчётов, бесплатный тариф на 2 пользователя и 7-дневный пробный период без карты. На сайте — английский и испанский. См. сравнение с Medesk.

Универсальные CRM: Bitrix24, Kommo, KeyCRM, NetHunt, HubSpot, Pipedrive

Универсальные CRM сильнее в продажах, автоматизации и мессенджерах, но медицинских функций в них нет: карточку пациента, запись и курсы придётся настраивать.

• Bitrix24 — CRM плюс задачи, чаты и HR, есть бесплатный тариф, телефония и WhatsApp. Лучше всего для компаний, которым нужен «офис в одной системе». Для Украины не подходит: российское происхождение, сервис закрыт для украинских пользователей с 01.06.2023 (DOU, 2023). См. альтернатива Битрикс24.
• Kommo (бывший amoCRM) — лучше всего для продаж через мессенджеры: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram. Оплата минимум за 6 месяцев, российское происхождение. См. альтернатива amoCRM.
• KeyCRM — украинская CRM с одним тарифом $19 в месяц и безлимитными пользователями, телефонией Binotel, Ringostat, Kyivstar и UniTalk, пробным периодом до 30 дней. Лучше всего для e-commerce и услуг. Медицинских модулей нет. См. KeyCRM.
• NetHunt — CRM внутри Gmail, компания начиналась в Киеве. Лучше всего для команд, которые живут в Google Workspace. Телефония — с тарифа Business.
• HubSpot — лучше всего для маркетинга и контента, есть бесплатный план на 2 пользователей и 1 000 контактов. Русский и украинский интерфейс не найдены.
• Pipedrive — лучше всего для простой и наглядной воронки сделок B2B. Бесплатного плана нет.

Какая CRM лучше для какой клиники

Ниже — короткая шпаргалка по сценариям.

Рабочая связка для частной клиники в Украине — МИС для eHealth, е-рецептов и форм МОЗ плюс 95sales CRM для заявок, звонков и денег; общий ключ между ними — телефон пациента.

Почему для Украины важно происхождение CRM

Происхождение поставщика стало критерием выбора после 2022 года. Bitrix24 закрылся для украинских пользователей 01.06.2023 и удалял данные; им пользовались 80 000+ человек из 10 000+ компаний (DOU, 2023). Kommo (бывший amoCRM) — тоже российского происхождения, бренд сменился 11.10.2022.

Клиникам, для которых это важно, стоит смотреть на системы с украинским интерфейсом: 95sales CRM, Cliniccards, Helsi, Doctor Eleks, KeyCRM, NetHunt. Подробный разбор — в обзоре украинских CRM-систем.

Что изменилось на рынке CRM к 2026 году

Рынок CRM продолжает расти. По оценке Grand View Research, мировой рынок CRM для здравоохранения стоил $14,3 млрд в 2021 году и вырастет до $30,6 млрд к 2030-му, около 8,4% в год (Grand View Research, 2022). В ЕС в 2023 году CRM использовали 25,8% компаний с 10+ сотрудниками (Eurostat, 2024).

Три заметных тренда для клиник:

1. AI в звонках. Расшифровка и оценка разговоров администраторов перестала быть экзотикой и стала инструментом контроля качества.
2. Разделение МИС и CRM. Клиники всё чаще держат медкарту в МИС, а заявки, звонки и деньги — в CRM.
3. Безопасность данных. Роли на сервере, 2FA и шифрование медданных — требование по умолчанию, а не опция.