Демо CRM — 30 минут Демо →
Возможности

Заявки с сайта, квизов и рекламы — сразу в CRM

Форма на сайте, квиз из Facebook, лид-форма Google Ads или разговор с голосовым помощником — каждая заявка становится карточкой лида с источником за секунды, без копирования из почты.

Записаться на демо →Читать
  • Обновлено 03.10.2026
  • 5 мин чтения

Как заявки с сайта попадают в CRM

Заявки с сайта попадают в 95sales CRM двумя путями: через код отслеживания 95sales на страницах сайта или через вебхук — адрес, на который конструктор сайта или рекламный сервис отправляет заявку. Оба пути создают карточку лида в воронке, и менеджер видит её сразу.

Откуда заявкаКак подключаетсяЧто приходит в карточку
Сайт на WordPress: Contact Form 7, Elementor, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms, ForminatorКод отслеживания одной строкой или через Google Tag ManagerПоля формы, UTM, gclid/fbclid, страница входа, город
Обычные HTML-формы на любом сайтеКод отслеживанияТо же
Tilda, WordPress (через плагин вебхуков)Вебхук на адрес CRMПоля формы и метки
Лид-формы Google AdsВебхук в настройках формыКонтакты из формы и gcl_id
Квизы adsquiz и MarquizВебхук в настройках квизаОтветы квиза, контакты, бизнес
Лид-формы Meta (Facebook, Instagram)Через Zapier или MakeКонтакты и название формы
Голосовой помощник на сайтеВебхук после разговораИтог и расшифровка разговора

Звонки — отдельный канал: они приходят из телефонии, об этом страница интеграция с Binotel и Ringostat.

Что делает код отслеживания на сайте

Код отслеживания 95sales — небольшой скрипт, который ставится на сайт одной строкой в шаблон или через Google Tag Manager. Он делает две вещи.

  1. Запоминает, с какой рекламы пришёл человек: UTM-метки, клик Google Ads или Meta, страницу входа — даже если заявку он оставит позже. Если человек пришёл из рекламы во вторник, а заявку оставил через неделю с органики, в CRM всё равно будет видно рекламную кампанию.
  2. Ловит отправку форм — Contact Form 7, Elementor, WPForms, Gravity, Fluent, Forminator, обычные HTML-формы и форму голосового помощника — и отправляет данные в CRM вместе с метками и городом.

Переделывать формы не нужно: они продолжают работать как раньше, письма на почту тоже приходят.

Что видно в карточке заявки с сайта

Карточка заявки с сайта сразу содержит всё, что нужно для первого звонка: имя и телефон, текст из формы или ответы квиза, сайт и страницу, с которой отправлена заявка, рекламный источник, кампанию и ключевое слово, город. Город CRM берёт из номера телефона, страницы сайта, формы или разговора, и по нему строится отчёт по городам. Менеджер видит, что человек искал «реабилитацию после инсульта» или «лечение кариеса без боли», и начинает разговор с его вопроса, а не с «чем могу помочь».

Каждая новая заявка приходит уведомлением тем, кто работает с лидами, — в CRM и пушем на телефон, если CRM установлена как приложение. Если заявка пришла ночью, утром она ждёт в стадии «Новый» с отметкой времени.

Дубли: что будет, если человек оставил заявку дважды

CRM ищет дубли по номеру телефона: повторная заявка с того же номера не создаёт вторую карточку, а добавляется к существующему лиду. Менеджер видит, что человек обращается не впервые, и не звонит ему с нуля. Если номер есть в архиве старой базы, карточка возвращается в работу автоматически. Если человек звонит с другого номера, например с телефона родственника, этот номер можно добавить в ту же карточку, а случайно созданные дубли — склеить в одну.

Голосовой AI-помощник на сайте

Голосовой помощник отвечает посетителям сайта голосом, а после разговора присылает в CRM итог и расшифровку. Если человек уже есть в базе, разговор ложится комментарием в его лид; если нет — создаётся новый лид. Текст разговора хранится зашифрованным. Это отдельная функция от AI-помощника внутри CRM, который работает для сотрудников.

Несколько сайтов и бизнесов в одной CRM

Если у компании несколько сайтов или бизнесов (брендов), заявки собираются в одну CRM, а бизнес определяется по домену сайта или по номеру телефонной линии. На экранах лидов есть переключатель «Бизнес», а в аналитике — фильтр по бизнесу и сайту. Подробнее о работе с филиалами и бизнесами — в разделе несколько филиалов и холдинг.

Для кого и какие задачи закрывает

  • Частная клиника, стоматология, диагностика. Заявки с сайта и квизов больше не лежат в почте администратора до утра: карточка появляется сразу, у неё есть ответственный.
  • Реабилитационный центр и пансионат. Родственники часто заполняют квиз из рекламы в Facebook ночью — утром менеджер видит ответы квиза и звонит уже подготовленным.
  • Агентство. Заявки с собственного сайта и лид-форм приходят в раздел «Сделки» с меткой кампании — видно, какой канал даёт клиентов.
  • Сеть с несколькими сайтами. Все заявки в одной базе, но с бизнесом и сайтом.

Как подключить заявки с сайта

  1. Получаете в CRM код отслеживания и адрес вебхука с ключом.
  2. Ставите код отслеживания на сайт одной строкой или через Google Tag Manager — или это делает наша команда.
  3. Для Tilda, квизов и лид-форм Google Ads вставляете адрес вебхука в настройки формы.
  4. Для Meta настраиваете сценарий в Zapier или Make, который отправляет лид на вебхук.
  5. Отправляете тестовую заявку и проверяете карточку и источник в CRM.

Подключение сайта и телефонии оплачивается разово, цену называем до начала работ.

Читайте также

ВозможностиВоронка продаж и канбан лидовВоронка продаж в 95sales CRM: канбан лидов со стадиями, причинами отказа, анкетой первого звонка и архивом старой базы. …ВозможностиСквозная аналитика: какая реклама приводит клиентовСквозная аналитика в 95sales CRM: UTM, gclid и fbclid с первого касания, лиды, поступления и выручка по источнику, кампа…ВозможностиИнтеграция с телефонией: Binotel и Ringostat95sales CRM подключается к Binotel и Ringostat: звонки сами попадают в карточку лида по номеру, новые номера создают лид…ГайдыСквозная аналитика для клиники — от клика до оплатыСквозная аналитика для клиники: как связать рекламу, заявки, звонки и оплаты, модели атрибуции, метрики CAC и ROMI с при…ВозможностиНесколько филиалов, регионы и холдингНесколько филиалов в одной CRM: P&L и цены по каждой площадке, руководители регионов видят только своё, бизнесы по сайту…ВозможностиСогласия пациентов и запросы на данные в CRMСогласия пациентов в 95sales CRM: по видам, с датой и версией бланка, согласие на AI-анализ звонков, выгрузка и удаление…

★★★★★ Запуск за 1 день · отдельная база под ваш центр

Демо и расчёт для вашего центра — $0.

Демо на вашем примерепуть пациента, уход и деньги — как это будет у вас
Включено
Расчёт потерьсколько заявок, звонков и денег теряется без CRM
Включено
План запускаперенос, роли, телефония — по шагам
Включено
Тестовый доступпосмотрите CRM с командой до решения
Ваш
Итого за демо и расчётконсультация внедренца обычно — от $300
$300 $0

Ничего не платите и ничем не обязаны.

Подписку обсуждаем, только если после демо вы сами захотите. Стоимость известна до старта.

Записаться на демо →

Вопросы

Что спрашивают клиники

Как подключить заявки с сайта к CRM?

Поставить на сайт код отслеживания 95sales — одной строкой или через Google Tag Manager. Он сам поймает формы Contact Form 7, Elementor, WPForms и другие и передаст их в CRM вместе с UTM-метками.

Работает ли CRM с Tilda?

Да. В настройках формы Tilda указывается вебхук 95sales, и каждая заявка создаёт карточку лида.

Можно ли получать лиды из Facebook и Instagram?

Да, лид-формы Meta подключаются через Zapier или Make. Квизы adsquiz и Marquiz подключаются вебхуком напрямую.

Что будет, если клиент оставит заявку дважды?

CRM найдёт его по номеру телефона и добавит заявку к существующей карточке, а не создаст дубль.

Нужно ли переделывать формы на сайте?

Нет. Код отслеживания подхватывает отправку существующих форм, письма на почту продолжают приходить как раньше.

Сохраняется ли источник рекламы?

Да. Код отслеживания запоминает, с какой рекламы пришёл человек (UTM-метки, клик Google Ads или Meta, страницу входа), даже если заявку он оставит позже, и передаёт это в карточку лида.