Демо CRM — 30 минут Демо →
Гайды

Гайды по CRM и управлению клиникой

Практические разборы: как выбрать и внедрить CRM, считать стоимость пациента, не терять звонки и деньги.

Записаться на демо →Читать
  • Обновлено 11.10.2026
  • 5 мин чтения
Что такое CRM-система — простыми словамиЧто такое CRM, как она работает и чем полезна: воронка, карточка клиента, задачи, аналитика. Примеры для клиник и сервисного бизнеса, плюсы, минусы и как выбрать.CRM или МИС: в чём разница и что нужно клиникеЧем CRM отличается от МИС: медкарта и eHealth против заявок, звонков, воронки и денег. Таблица сравнения, сценарии для клиник и когда нужны обе системы.Как выбрать CRM для клиники — пошаговая методикаКак выбрать CRM для клиники за 6 шагов: критерии с весами, вопросы поставщику на демо, расчёт стоимости владения и красные флаги. Чек-лист для частных клиник.Лучшие CRM для клиники в 2026 году — обзор и сравнениеЛучшие CRM для клиники 2026: 95sales CRM, Cliniccards, Helsi, Doctor Eleks, Medesk, Bitrix24, Kommo и другие. Таблица цен, сильные стороны, кому какая.Украинские CRM-системы — обзор 2026Украинские CRM-системы 2026: 95sales CRM, KeyCRM, NetHunt, Cliniccards, Doctor Eleks, Helsi. Цены, сильные стороны и кому какая подойдёт после ухода Bitrix24.Внедрение CRM — пошаговый план на 30 днейВнедрение CRM по шагам: цели, перенос данных, сайт и телефония, роли, обучение и контроль. План на 30 дней, чек-лист и ошибки, из-за которых CRM не приживается.Воронка продаж — что это и как построитьВоронка продаж простыми словами: этапы, конверсия и расчёт на примере, как построить воронку в CRM за 7 шагов. Примеры для клиники и сервисной компании, ошибки.Стоимость привлечения пациента — как считать CACКак считать стоимость привлечения пациента (CAC): формулы CPL, CAC, ROMI и LTV/CAC с примером расчёта по каналам, какие затраты учитывать и как снизить CAC.Пропущенные звонки в клинике — как не терять пациентовПропущенные звонки в клинике: почему не берут трубку, сколько денег теряется (расчёт на примере), правила перезвона, метрики и как CRM с телефонией закрывает потери.Сквозная аналитика для клиники — от клика до оплатыСквозная аналитика для клиники: как связать рекламу, заявки, звонки и оплаты, модели атрибуции, метрики CAC и ROMI с примером, пошаговая настройка и ограничения.Неявки пациентов: как снизить и перестать терять деньгиНеявки пациентов: сколько стоят клинике, почему пациенты не приходят и 10 способов снизить no-show — подтверждение визита, предоплата, лист ожидания, контроль в CRM.KPI и юнит-экономика клиники — формулы и примерыKPI клиники с формулами и примерами: средний чек, LTV, CAC, заполняемость, RevPAB, LOS, точка безубыточности. Какие показатели смотреть директору каждую неделю.Скрипт администратора клиники — готовый звонок и контроль качестваГотовый скрипт звонка администратора клиники по этапам: приветствие, потребность, запись, возражения. Как проверять звонки и как AI оценивает каждый этап скрипта.Дебиторка клиники: как контролировать долги пациентовКак контролировать дебиторку клиники и долги пациентов: откуда берутся, старение долга, регламент напоминаний, предоплата, формулы DSO и доли просрочки, учёт в CRM.Как управлять пансионатом для пожилых: процессы, контроль и цифрыКак управлять пансионатом для пожилых: поступление жильцов, план ухода, контроль качества, работа с семьями, финансы и заполняемость. Чек-листы и показатели.Продажи и маркетинг реабилитационного центраМаркетинг и продажи реабилитационного центра: как решают семьи, каналы привлечения, направители, воронка с этапом «ждёт места», расчёт CAC и LTV, этика рекламы.Защита медицинских данных в клинике: GDPR и закон УкраиныЗащита медицинских данных в клинике: принципы GDPR и Закона Украины «О защите персональных данных», чек-лист мер, роли, шифрование, журнал и что проверить у CRM.CRM для малого бизнеса: когда нужна и как выбратьCRM для малого бизнеса: когда пора внедрять, какие функции нужны, сколько стоит и как запустить за неделю. Примеры для сервисных компаний, агентств и частных клиник.Бесплатная CRM: стоит ли и где подвохБесплатная CRM — стоит ли? Лимиты и скрытые затраты HubSpot, Bitrix24, Medesk и Cliniccards и когда отраслевая 95sales CRM окупается быстрее.AI в CRM: что реально работаетAI в CRM без хайпа: разбор звонков, оценка менеджеров, вероятность сделки, AI-помощник. Что работает уже сейчас, где риски и как внедрять AI в продажи и сервис.ДДС и P&L — в чём разницаДДС и P&L: в чём разница между движением денег и прибылью, кассовый метод и метод начисления, пример в гривнах, формулы и пошаговая сверка двух отчётов.План-факт — как вести пошаговоКак вести план-факт пошагово: структура статей, план от истории, формулы отклонения в гривнах и %, порог реакции, ответственные и пример бюджета агентства.Управленческий учёт для агентства и клиники — с чего начатьУправленческий учёт для агентства и клиники: P&L, движение денег, баланс и план-факт, статьи расходов, рентабельность направлений и примеры расчётов в гривнах.Как перейти с Excel или Finmap — на учёт в CRMКак перейти с Excel или Finmap на учёт в CRM: подготовка статей и счетов, дата отсечения, импорт выписок без дублей, сверка остатков и месяц параллельной работы.Калькулятор неявок: сколько клиника теряет на пустых слотахКалькулятор неявок: введите число записей, долю неявок и средний чек — увидите, сколько клиника теряет в месяц и в год и сколько вернёт, если снизить no-show.Калькулятор стоимости пациента: окупается ли рекламаКалькулятор CAC для клиники: бюджет, заявки и конверсия в визит → цена заявки, цена пациента, прибыль с пациента за год и окупаемость рекламы.Калькулятор пропущенных звонков: сколько пациентов уходит к конкурентамКалькулятор пропущенных звонков: введите число звонков, долю пропущенных и средний чек — увидите, сколько новых пациентов и денег клиника теряет без перезвона.

★★★★★ Запуск за 1 день · отдельная база под ваш центр

Демо и расчёт для вашего центра — $0.

Демо на вашем примерепуть пациента, уход и деньги — как это будет у вас
Включено
Расчёт потерьсколько заявок, звонков и денег теряется без CRM
Включено
План запускаперенос, роли, телефония — по шагам
Включено
Тестовый доступпосмотрите CRM с командой до решения
Ваш
Итого за демо и расчётконсультация внедренца обычно — от $300
$300 $0

Ничего не платите и ничем не обязаны.

Подписку обсуждаем, только если после демо вы сами захотите. Стоимость известна до старта.

Записаться на демо →

Вопросы

Что спрашивают клиники

Сколько стоит CRM?

Три тарифа: Старт — $99, Бизнес — $199, Сеть — $499 в месяц. Отличаются лимитами AI-оценки звонков и AI-ассистента; сверх лимита — доплата по цене тарифа или остановка, как решите. Пользователи, пациенты и операции — без лимитов. Без годовых контрактов и скрытых платежей.

Подходит для одного небольшого центра?

Да. Для центра на 10–20 сотрудников запуск занимает 1 день вместе с переносом данных. Филиалы и холдинг подключаются, когда появятся.

Где хранятся данные пациентов?

В отдельной базе вашей клиники. Диагнозы и контакты родственников зашифрованы, доступ — по ролям, каждое действие — в журнале.

Можно перенести пациентов из таблиц?

Да. Переносим пациентов, начисления и историю оплат при подключении.

Работает с нашей телефонией и рекламой?

Да. Заявки с сайта, из Google Ads и Meta приходят сами, звонки записываются и разбираются AI. Подключение — наше, при запуске.

Пациент может записаться сам через сайт?

Да. На сайт ставится виджет записи (одна строка кода) или даётся ссылка: пациент выбирает услугу, специалиста и свободное время. Запись сразу появляется в расписании — с источником рекламы.

CRM напоминает пациентам о записи?

Да. За день и за час до приёма CRM сама отправляет напоминание в Viber, а если оно не дошло — SMS. Тексты задаёте вы, напоминания включаются в настройках.

Работает с телефона?

Да. Уже сейчас CRM ставится на экран «Домой» как приложение: задачи, отметки ухода и уведомления. Приложения для iOS и Android — скоро в App Store и Google Play.