Демо CRM — 30 хвилин Демо →
Гайди

Гайди з CRM та управління клінікою

Практичні розбори: як обрати й упровадити CRM, рахувати вартість пацієнта, не втрачати дзвінки та гроші.

Записатися на демо →Читати
  • Оновлено 11.10.2026
  • 5 хв читання
Що таке CRM-система — простими словамиЩо таке CRM, як вона працює і чим корисна: воронка, картка клієнта, задачі, аналітика. Приклади для клінік і сервісного бізнесу, плюси, мінуси, як обрати.CRM чи МІС: у чому різниця і що потрібно клініціЧим CRM відрізняється від МІС: медкартка й eHealth проти заявок, дзвінків, воронки та грошей. Таблиця порівняння, сценарії для клінік і коли потрібні обидві.Як обрати CRM для клініки — покрокова методикаЯк обрати CRM для клініки за 6 кроків: критерії з вагами, питання постачальнику на демо, розрахунок вартості володіння й червоні прапорці. Чек-лист.Найкращі CRM для клініки у 2026 році — огляд і порівнянняНайкращі CRM для клініки 2026: 95sales CRM, Cliniccards, Helsi, Doctor Eleks, Medesk, Bitrix24, Kommo та інші. Таблиця цін, сильні сторони, кому яка.Українські CRM-системи — огляд 2026Українські CRM-системи 2026: 95sales CRM, KeyCRM, NetHunt, Cliniccards, Doctor Eleks, Helsi. Ціни, сильні сторони й кому яка підійде після виходу Bitrix24.Впровадження CRM — покроковий план на 30 днівВпровадження CRM: цілі, перенесення даних, сайт і телефонія, ролі, навчання й контроль. План на 30 днів, чек-лист і помилки, через які CRM не приживається.Воронка продажів — що це і як її побудуватиВоронка продажів простими словами: етапи, конверсія й розрахунок на прикладі, як побудувати воронку в CRM за 7 кроків. Приклади для клініки та сервісу.Вартість залучення пацієнта — як рахувати CACЯк рахувати вартість залучення пацієнта (CAC): формули CPL, CAC, ROMI і LTV/CAC з прикладом за каналами, які витрати враховувати і як знизити CAC.Пропущені дзвінки в клініці — як не втрачати пацієнтівПропущені дзвінки в клініці: чому не беруть слухавку, скільки грошей втрачається (розрахунок), правила передзвону, метрики і як CRM із телефонією закриває втрати.Наскрізна аналітика для клініки — від кліку до оплатиНаскрізна аналітика для клініки: як пов'язати рекламу, заявки, дзвінки й оплати, моделі атрибуції, CAC і ROMI на прикладі, покрокове налаштування й обмеження.Неявки пацієнтів: як їх знизити і перестати втрачати грошіНеявки пацієнтів: скільки вони коштують клініці, чому пацієнти не приходять і 10 способів знизити no-show — підтвердження візиту, передоплата, контроль у CRM.KPI і юніт-економіка клініки — формули та прикладиKPI клініки з формулами і прикладами: середній чек, LTV, CAC, заповнюваність, RevPAB, LOS, точка беззбитковості. Які показники директору дивитися щотижня.Скрипт адміністратора клініки — готова розмова і контроль якостіГотовий скрипт адміністратора клініки за етапами: привітання, потреба, запис, заперечення. Як перевіряти дзвінки і як AI оцінює кожен етап скрипту.Борги пацієнтів: як контролювати дебіторку клінікиЯк контролювати борги пацієнтів і дебіторку клініки: причини, старіння боргу, регламент нагадувань, передоплата, формули DSO і частки прострочки, облік у CRM.Як управляти пансіонатом для літніх людей: процеси, контроль і цифриЯк управляти пансіонатом для літніх людей: поселення, план догляду, контроль якості, робота з родинами, фінанси й заповнюваність. Чек-листи та показники.Маркетинг і продажі реабілітаційного центруМаркетинг і продажі реабілітаційного центру: як вирішують родини, канали залучення, направники, воронка з етапом «чекає місця», CAC і LTV, етика реклами.Захист медичних даних у клініці: GDPR і закон УкраїниЗахист медичних даних у клініці: принципи GDPR і Закону «Про захист персональних даних», чек-лист заходів, ролі, шифрування, журнал і що перевірити в CRM.CRM для малого бізнесу: коли потрібна і як обратиCRM для малого бізнесу: коли час упроваджувати, які функції потрібні, скільки коштує і як запустити за тиждень. Приклади для сервісних компаній, агенцій і клінік.Безкоштовна CRM: чи варто і де підступБезкоштовна CRM — чи варто? Ліміти й приховані витрати HubSpot, Bitrix24, Medesk і Cliniccards та коли галузева 95sales CRM окупається швидше.AI в CRM: що справді працюєAI в CRM без хайпу: розбір дзвінків, оцінка менеджерів, імовірність угоди, AI-помічник. Що вже працює, де ризики і як впроваджувати AI в продажі та сервіс.ДДС (рух грошей) і P&L — у чому різницяДДС (рух грошей) і P&L: різниця між грошима й прибутком, касовий метод і метод нарахування, приклад у гривнях, формули та покрокова звірка двох звітів.План-факт — як вести покроковоПлан-факт: як вести покроково — структура статей, план від історії, формули відхилення в гривнях і %, поріг реакції, відповідальні та приклад бюджету агенції.Управлінський облік для агенції та клініки — з чого початиУправлінський облік для агенції та клініки: P&L, рух грошей, баланс і план-факт, статті витрат, рентабельність напрямів і приклади розрахунків у гривнях.Як перейти з Excel або Finmap — на облік у CRMЯк перейти з Excel або Finmap на облік у CRM: підготовка статей і рахунків, дата відсічення, імпорт виписок без дублів, звірка залишків і місяць паралельної роботи.Калькулятор неявок: скільки клініка втрачає на порожніх слотахКалькулятор неявок: введіть кількість записів, частку неявок і середній чек — побачите, скільки клініка втрачає за місяць і рік і скільки поверне, знизивши no-show.Калькулятор вартості пацієнта: чи окуповується рекламаКалькулятор CAC для клініки: бюджет, заявки й конверсія у візит → ціна заявки, вартість пацієнта, прибуток із пацієнта за рік і окупність реклами.Калькулятор пропущених дзвінків: скільки пацієнтів іде до конкурентівКалькулятор пропущених дзвінків: введіть кількість дзвінків, частку пропущених і чек — побачите, скільки нових пацієнтів і грошей клініка втрачає без передзвону.

★★★★★ Запуск за 1 день · окрема база під ваш центр

Демо й розрахунок для вашого центру — $0.

Демо на вашому прикладішлях пацієнта, догляд і гроші — як це буде у вас
Включено
Розрахунок втратскільки заявок, дзвінків і грошей губиться без CRM
Включено
План запускуперенесення, ролі, телефонія — по кроках
Включено
Тестовий доступподивіться CRM із командою до рішення
Ваш
Разом за демо й розрахунокконсультація впроваджувача зазвичай — від $300
$300 $0

Нічого не платите й нічим не зобов’язані.

Підписку обговорюємо, лише якщо після демо ви самі захочете. Вартість відома до старту.

Записатися на демо →

Питання

Що питають клініки

Скільки коштує CRM?

Три тарифи: Старт — $99, Бізнес — $199, Мережа — $499 на місяць. Різняться лімітами AI-оцінки дзвінків і AI-асистента; понад ліміт — доплата за ціною тарифу або зупинка, як вирішите. Користувачі, пацієнти й операції — без лімітів. Без річних контрактів і прихованих платежів.

Підходить для одного невеликого центру?

Так. Для центру на 10–20 співробітників запуск займає 1 день разом із перенесенням даних. Філії й холдинг підключаються, коли з’являться.

Де зберігаються дані пацієнтів?

В окремій базі вашої клініки. Діагнози й контакти родичів зашифровані, доступ — за ролями, кожна дія — у журналі.

Можна перенести пацієнтів із таблиць?

Так. Переносимо пацієнтів, нарахування й історію оплат під час підключення.

Працює з нашою телефонією й рекламою?

Так. Заявки із сайту, з Google Ads і Meta надходять самі, дзвінки записуються й розбираються AI. Підключення — наше, під час запуску.

Пацієнт може записатися сам через сайт?

Так. На сайт ставиться віджет запису (один рядок коду) або дається посилання: пацієнт обирає послугу, спеціаліста й вільний час. Запис одразу з’являється в розкладі — із джерелом реклами.

CRM нагадує пацієнтам про запис?

Так. За день і за годину до прийому CRM сама надсилає нагадування у Viber, а якщо воно не дійшло — SMS. Тексти задаєте ви, нагадування вмикаються в налаштуваннях.

Працює з телефона?

Так. Уже зараз CRM ставиться на екран «Додому» як застосунок: задачі, позначки догляду й сповіщення. Застосунки для iOS і Android — незабаром в App Store і Google Play.