Украинские CRM-системы — обзор 2026

Что есть только в 95sales CRM

Вот что отличает 95sales CRM от других систем с украинским интерфейсом — особенно для клиник, реабилитационных центров, пансионатов и сетей.

• Украинская телефония из коробки. Binotel и Ringostat подключаются напрямую, пропущенные звонки видны отдельно, звонок сам привязывается к карточке по номеру — интеграция с телефонией.
• AI-разбор каждого звонка. Расшифровка, вероятность сделки 0–100, оценка администратора 1–5, «температура» лида, суть, следующий шаг и тревожный сигнал руководителю; данные обезличиваются перед AI — AI-анализ звонков.
• Сквозная аналитика без отдельного сервиса. Код отслеживания запоминает, с какой рекламы пришёл человек (UTM-метки, клик Google Ads или Meta), даже если заявку он оставит позже, а выручка видна по каждому источнику, бизнесу и сайту — источники рекламы.
• Заявки из всех каналов сами. Сайт, Tilda, WordPress, квизы adsquiz и Marquiz, лид-формы Google Ads, Meta через Zapier/Make, голосовой AI-помощник на сайте, дубли склеиваются по телефону — заявки в CRM.
• Деньги в гривне и валюте. Начисления, оплаты, долги, кассы и инкассация, P&L по каждому филиалу, прогноз месяца; курсы НБУ подтягиваются автоматически — финансы и P&L, оплаты и долги.
• Зарплаты по ведомости. Оклад + процент + премия − удержания, процент врачу от его услуг, расчётные листы в PDF — расчёт зарплат.
• Медицина и уход. Запись по специалистам и кабинетам с проверкой пересечений, курсы процедур, койки, поступление и выписка, план ухода с отметкой в одно касание на телефоне медсестры — запись, койки, план ухода.
• Украинский интерфейс у каждого сотрудника. Каждый выбирает свой язык — украинский, русский или английский; CRM работает в браузере и на телефоне как приложение с пуш-уведомлениями — CRM на телефоне.
• Отдельная база и шифрование. У каждого клиента своя база данных, медданные шифруются AES-256 с отдельным ключом; гибкие роли и права с проверкой на сервере, 2FA, журнал действий — защита данных.
• Запуск за 1 день. Перенос из Excel или другой CRM (в том числе после Bitrix24 и amoCRM) и настройку делает наша команда — перенос данных.
• Помесячная подписка. Без годовых контрактов: Старт — $99, Бизнес — $199, Сеть — $499 в месяц.

Почему украинский бизнес ищет украинские CRM

Главная причина — уход российских систем и риск потерять данные. После 2022 года выбор CRM в Украине стал вопросом не только функций, но и юрисдикции поставщика.

Bitrix24. Сервис российского происхождения закрылся для украинских пользователей 01.06.2023, данные удалялись. На момент закрытия им пользовались 80 000+ человек из 10 000+ украинских компаний (DOU, 2023). Подробнее о том, чем заменить систему в клинике, — на странице альтернатива Битрикс24.

amoCRM (сейчас Kommo). Тоже российского происхождения, 11.10.2022 сменила бренд на Kommo. В материале на LIGA.net приводится оценка, что в 2022 году amoCRM потеряла более 75% украинских клиентов, российские CRM в целом — более 60%, а доля украинских выросла в 2,5 раза (LIGA.net, 2022).

Отдельное сравнение с Kommo — на странице альтернатива amoCRM.

Украинские CRM-системы: сравнительная таблица

В таблице — системы украинского происхождения или с украинским интерфейсом, по данным сайтов на октябрь 2026.

95sales CRM: украинская отраслевая CRM для клиник и сервиса

95sales CRM — отраслевая CRM для частных клиник, стоматологии, реабилитационных центров, пансионатов, хосписов, сетей клиник, а также агентств и сервисных компаний. Она собрана под то, как работает бизнес в Украине: местная телефония, гривна и валюта по курсу НБУ, украинский интерфейс и быстрый переход со старой системы.

Заявки и звонки. Заявки с сайта, Tilda, WordPress, квизов, лид-форм Google Ads и Meta (через Zapier/Make) приходят сами, с источником — даже если человек оставил заявку не в первый визит. Звонки Binotel и Ringostat ложатся в карточку по номеру, пропущенные видны отдельно, а AI разбирает каждый разговор: вероятность сделки, оценка администратора, следующий шаг. Подробнее — воронка-канбан с причинами отказа и архивом старой базы.

Работа с пациентами. Запись к врачам по кабинетам с проверкой пересечений, курсы процедур со счётчиком сеансов, прайс с ценами по филиалам, учёт коек с поступлением и выпиской, план ухода с отметкой в одно касание на телефоне медсестры.

Деньги. Начисления, оплаты, долги и дебиторка по срокам, кассы и расчётный счёт, P&L каждого филиала, прогноз месяца и точка безубыточности. Курсы валют НБУ подтягиваются автоматически, зарплаты считаются по ведомости с процентом врачу. Для нескольких центров — регионы и сводка холдинга.

Данные и доступ. У каждого клиента отдельная база данных и свой поддомен, медданные шифруются AES-256 с отдельным ключом, роли и права доступа проверяются на сервере, есть 2FA, автоблокировка и журнал действий. Базу можно выгрузить в Excel или перенести в собственный аккаунт клиента — это прямой ответ на опыт 2022 года.

Запуск и оплата. Запуск за 1 день: перенос данных из Excel или старой CRM, подключение телефонии и сайта делает наша команда. Подписка помесячная, без годовых контрактов, три тарифа:

Во всех тарифах — CRM целиком: заявки, воронка, телефония, клиенты и пациенты, запись, уход, оплаты и долги, финансы и P&L, зарплаты, роли и шифрование, 3 языка интерфейса. Тариф владелец выбирает сам в CRM, смена — с 1-го числа. Когда лимит AI исчерпан, он решает: доплачивать (можно задать потолок) или остановить AI до конца месяца. Оплата картой, помесячно, без годовых контрактов; счёт месяца — подписка плюс перерасход прошлого месяца. Бесплатного тарифа нет.

KeyCRM: украинская CRM для торговли и услуг

KeyCRM — украинская CRM для e-commerce, услуг и поддержки клиентов, которая среди ниш упоминает медицину и beauty. По данным сайта на октябрь 2026, у неё один тариф $19 в месяц: 200 заказов, 2 000 заявок, 20 000 сообщений и неограниченное число пользователей; сверх лимита — $9 за пакет.

Сильные стороны:

• безлимит пользователей — удобно, когда в системе работает вся команда;
• телефония Binotel, Ringostat, Kyivstar и UniTalk;
• мессенджеры как платные дополнения: Telegram $15, WhatsApp $20, Viber $25 за номер, маркетплейсы $19;
• пробный период до 30 дней и оплата постфактум;
• интерфейс на украинском, русском, английском и польском, приложения для iOS и Android.

Ограничения для медицины: модулей медкарты, планов ухода и учёта коек нет. Подробное сравнение — на странице KeyCRM.

NetHunt: CRM внутри Gmail

NetHunt — CRM, встроенная в Gmail. Компания начиналась в Киеве, сейчас у неё офисы в Делавэре (США) и Польше, CEO — Андрей Петрик (NetHunt).

Сильные стороны:

• работа с клиентами, не выходя из почты и Google Workspace;
• от 1 до 15 аккаунтов мессенджеров в зависимости от тарифа;
• телефония Aircall, Ringostat, Binotel, UniTalk, Phonet и другие — с тарифа Business;
• приложения для iOS и Android, пробный период 14 дней.

Цены за пользователя в месяц при оплате за год: Basic $24, Basic Plus $34, Business и Business Plus — по запросу (помесячно $60 и $84). Медицинской специализации нет. См. сравнение с NetHunt.

Cliniccards: украинская программа для стоматологий

Cliniccards — облачная система из Киева, которая называет себя CRM для стоматологий, но по функциям ближе к программе ведения практики.

Сильные стороны: хронологическая медкарта с просмотром КТ в браузере, планы лечения с расчётом стоимости, склад со списанием материалов после процедур, P&L, расходы, зарплаты, 40+ отчётов, онлайн-запись с напоминаниями, приложения для iOS и Android. Есть бесплатный план; Pro — от €480 в год за двух специалистов и €240 за каждого следующего, оплата только за год. Связь с eHealth — через партнёра Health24.

Ограничения: воронка лидов и телефония на сайте не упоминаются, пансионаты, реабилитация и паллиатив не выделены. См. Cliniccards: сравнение.

Doctor Eleks и Helsi: украинские МИС

Doctor Eleks и Helsi — не CRM, а медицинские информационные системы. Их включают в подборки украинских CRM, потому что клиники часто ищут «программу для клиники» одним запросом.

Doctor Eleks — МИС для крупных частных клиник, коммунальных больниц, кабинетов и аптек: амбулатория и стационар, электронная медкарта, eHealth, больничные, е-рецепты, вакцинация, кабинет пациента, телемедицина, склад и аптека. Есть интеграции с лабораториями, телефонией и чатами. Цены на сайте нет. См. Doctor Eleks.

Helsi — МИС, подключённая к eHealth, плюс сервис записи для пациентов. На 01.01.2025 — около 1 600 клиник, 60 000+ медработников и около 29 млн пациентов; владелец — Киевстар с долей 97,99% (Interfax-Украина, 2025). Для врачей есть бесплатное приложение Helsi.pro. Цены для клиник публично не найдены, функции воронки и маркетинга — тоже. См. Helsi для клиник.

Разницу между двумя классами систем разбираем в гайде CRM или МИС. МИС и 95sales CRM можно использовать параллельно: МИС ведёт медицинскую документацию, eHealth и е-рецепты, CRM — заявки, звонки и деньги, а записи врача с МКБ-10 можно вести и в ней.

Как выбрать украинскую CRM: критерии

Выбирая украинскую CRM, проверьте не только функции, но и то, что важно именно для работы в Украине.

1. Юрисдикция и хранение данных. Где компания, где лежат данные, можно ли получить их выгрузку или перенести базу к себе.
2. Украинский интерфейс. Есть ли он для всех сотрудников или только частично.
3. Местная телефония. Binotel, Ringostat, Kyivstar, UniTalk — у разных систем свой набор.
4. Мессенджеры. Если продажи идут в Viber и Telegram, смотрите на KeyCRM или NetHunt.
5. Отрасль. Для медицины — нужна ли eHealth (тогда МИС) или заявки и деньги (тогда отраслевая CRM).
6. Модель оплаты. За пользователя, за пакет заказов или за компанию — посчитайте сумму за год.

Полная методика с весами критериев — в гайде как выбрать CRM для клиники, обзор с зарубежными системами — в материале лучшие CRM для клиники 2026.

Отдельно проверьте, как система работает с вашими данными: можно ли выгрузить всю базу в Excel, кто и как получает доступ к ней со стороны поставщика, ведётся ли журнал действий. Опыт 2022 года показал, что потерять базу из-за решения поставщика — реальный риск, а не теория.

Наконец, посмотрите на модель оплаты в горизонте года: при оплате за пользователя стоимость растёт с каждым новым сотрудником, при пакетной модели — с числом заказов и сообщений, при подписке на компанию — с числом центров.

Как перейти на украинскую CRM с Bitrix24 или amoCRM

Переход занимает от одного дня до нескольких недель, в зависимости от объёма базы и интеграций.

1. Выгрузите всё, что можно. Контакты, сделки, историю, файлы — в Excel или CSV.
2. Решите, что переносить в работу, а что в архив. Старые закрытые сделки не должны засорять воронку.
3. Сопоставьте поля. Этапы воронки, источники, ответственные.
4. Подключите каналы заново. Формы сайта, телефонию, рекламу.
5. Запустите параллельную работу на 1–2 недели, если старая система ещё доступна.

В 95sales CRM эти шаги берёт на себя наша команда, а запуск занимает 1 день. Старую базу можно положить в архив: она не грузится в воронку, по ней работает поиск, а звонок или заявка с номера из архива сами возвращают карточку в работу. Подробно о шагах — в гайде внедрение CRM.