Doctor Eleks — для лікаря. 95sales CRM — для власника клініки

Що є в 95sales CRM і немає в Doctor Eleks

За даними сайту Doctor Eleks на жовтень 2026, цих можливостей вона публічно не заявляє:

• AI-розбір дзвінків — розшифровка, імовірність запису 0–100, оцінка адміністратора 1–5, етапи скрипту й тривожний сигнал керівникові. Докладніше
• Наскрізна аналітика реклами — код відстеження запам'ятовує, з якої реклами прийшла людина (UTM-мітки, клік Google Ads або Meta), навіть якщо заявку вона залишить пізніше, а виторг видно за кожним джерелом і направником. Докладніше
• Заявки з усіх каналів — сайт, Tilda, WordPress, квізи adsquiz і Marquiz, лід-форми Google Ads, Meta через Zapier/Make, голосовий AI-помічник на сайті. Докладніше
• Воронка лідів — канбан із причинами відмови, анкетою першого дзвінка й архівом, який сам повертає пацієнта в роботу. Докладніше
• Аналітика продажів — конверсія за джерелами, причини відмов, середній чек, LTV, фільтри за брендом і менеджером. Докладніше
• Холдинг і кілька бізнесів — регіони та зведення кількох компаній зі звітом для CEO і CFO. Докладніше
• AI-помічник — питання про гроші, борги й ліди текстом або голосом у межах прав ролі. Докладніше
• Шифрування з окремим ключем — AES-256 для діагнозів і розшифровок дзвінків, окрема база кожного клієнта. Докладніше
• Запуск за 1 день — перенесення даних і налаштування бере на себе наша команда. Докладніше

Що таке Doctor Eleks

Doctor Eleks — медична інформаційна система української компанії, а не CRM у звичному розумінні. На офіційному сайті продукт орієнтований на великі приватні клініки, комунальні лікарні, кабінети лікарів і аптеки.

За даними сайту на жовтень 2026, Doctor Eleks закриває медичний контур повністю:

• амбулаторія та стаціонар;
• електронна медична карта;
• робота з eHealth, електронні лікарняні та е-рецепти, вакцинація;
• кабінет пацієнта й телемедицина;
• склад і аптека;
• фінансові звіти та чат-бот;
• інтеграції з фінансами, складом, лабораторіями, телефонією та чатами.

Інтерфейс — українською. Є мобільний застосунок для пацієнтів, через який вони отримують висновки лікаря. Ціни на сайті не вказані, пробний період публічно не вказаний.

Чим МІС відрізняється від CRM — в одному абзаці

МІС відповідає на питання «що з пацієнтом медично», CRM — «як пацієнт до нас прийшов, хто з ним говорив і скільки він приніс». У МІС живуть діагнози, призначення, рецепти й обмін з ЕСОЗ. У CRM — заявки, дзвінки, джерела реклами, етапи продажу й гроші. Докладно — у гайді CRM чи МІС: різниця.

Doctor Eleks чи 95sales CRM: таблиця порівняння

Де сильніша 95sales CRM

95sales CRM сильніша на комерційному вході в клініку: від рекламного кліку до оплати. МІС зазвичай починає роботу, коли пацієнт уже записаний, а CRM — коли він тільки побачив рекламу.

Жодна заявка не губиться

Заявки із сайту, Tilda, WordPress, лід-форм Google Ads, квізів і голосового AI-помічника на сайті надходять у CRM самі, із джерелом і дублями за телефоном. Докладніше — заявки із сайту, квізів і реклами.

Контроль дзвінків без прослуховування

Дзвінки з Binotel і Ringostat прив'язуються до пацієнта за номером. AI розшифровує запис, знеособлює імена й телефони та оцінює розмову: ймовірність запису, оцінку адміністратора, слабкі етапи скрипту. Керівник бачить, хто з адміністраторів втрачає пацієнтів і на якому кроці.

Гроші мережі за філіями

P&L і каси за філіями, розподіл спільних витрат, точка беззбитковості й прогноз місяця. Для багатопрофільного медичного центру або мережі клінік це екран директора, на якому видно, яка філія та який канал приносять прибуток.

Запуск за день

95sales CRM запускається за 1 день разом із перенесенням даних. Перенесенням, підключенням телефонії та сайту займається наша команда.

Що є в Doctor Eleks — і як із цим у 95sales CRM

Doctor Eleks закриває медичну документацію й усе, що регулюється державою. 95sales CRM цю частину не дублює — вона відповідає за пацієнтів і гроші.

• eHealth і ЕСОЗ. Електронні лікарняні, е-рецепти, вакцинація, обмін даними з національною системою. У 95sales CRM інтеграції з eHealth немає — ця робота залишається в МІС.
• Електронна медкарта. ЕМК для лікарів амбулаторії та стаціонару. У 95sales CRM є картка пацієнта із записами лікаря (діагноз за МКХ-10, шаблони огляду, PDF-висновок), документами й грошима, але це не ЕМК; якщо потрібні eHealth, е-рецепти й лікарняні — ведіть їх у МІС.
• Лабораторії, склад, аптека. Заявлені інтеграції та модулі, яких у 95sales CRM немає; вони можуть і далі працювати в МІС.
• Кабінет пацієнта, телемедицина й застосунок для пацієнтів. У 95sales CRM їх немає. Пацієнт записується онлайн через сайт клініки, отримує нагадування, а кожен запис приходить із джерелом реклами.
• Досвід із комунальними лікарнями. 95sales CRM створена для приватних клінік, медцентрів, реабілітації й пансіонатів, які заробляють на потоці пацієнтів і рахують окупність реклами.

Чи можна використовувати Doctor Eleks і 95sales CRM разом

Так — це стандартна схема «МІС + CRM»: 95sales CRM керує потоком пацієнтів і грошима, а МІС веде медичну документацію. Перетинаються вони мінімально: контакт пацієнта й факт візиту.

Гіпотетичний приклад: медцентр на 25 лікарів із трьома філіями.

1. Маркетинг і колцентр працюють у 95sales CRM. Заявки й дзвінки збираються у воронку, AI оцінює розмови, керівник бачить конверсію за джерелами.
2. Адміністратор записує пацієнта в розклад 95sales CRM або в МІС — залежно від того, де у вас ведеться розклад лікарів.
3. Лікар веде прийом у Doctor Eleks: медкарта, призначення, е-рецепт, лікарняний, обмін з ЕСОЗ.
4. Гроші й аналітика — у 95sales CRM: оплати, борги, P&L за філіями, вартість залучення пацієнта.

Готової інтеграції між системами немає, тому заздалегідь домовтеся, яка з них «головна» для розкладу, щоб не вести його у двох місцях.

Як перейти або підключити 95sales CRM поруч із МІС

З МІС зазвичай не «переходять» — до неї додають CRM. Порядок такий:

1. Демо й розбір процесу. Дивимося, де зараз губляться заявки, хто відповідає на дзвінки, як рахуються гроші.
2. Перенесення бази. Контакти пацієнтів і лідів з Excel, CSV або вивантаження старої системи переносить наша команда. Старі звернення кладемо в архів із пошуком — вони не засмічують воронку й самі повернуться в роботу при новому дзвінку. Докладніше — перенесення даних.
3. Підключення каналів. Телефонія Binotel або Ringostat, код відстеження на сайт, вебхуки форм і квізів.
4. Ролі й права. Гнучкі ролі та права: колцентр бачить ліди, бухгалтер — гроші, директор — усе. Права перевіряються на сервері.
5. Навчання й запуск. Зазвичай за 1 день.

Що запитати в постачальника перед вибором МІС або CRM

Перш ніж підписувати договір із будь-яким постачальником — МІС чи CRM, — поставте однакові запитання. Відповіді на них важливіші за список функцій на сайті.

1. Де зберігаються дані й хто має до них доступ? У 95sales CRM у кожного клієнта своя база, чутливі поля шифруються окремим ключем, а підтримка бачить дані лише на запит і в замаскованому вигляді.
2. Як розмежовано права? Адміністратор колцентру не повинен бачити діагнози, а бухгалтер — розшифрування дзвінків. У нас гнучкі ролі та права, які перевіряє сервер, і їх можна перевизначити для окремої людини.
3. Хто переносить дані й скільки це коштує? З'ясуйте, чи входить перенесення в ціну, чи оплачується окремо. У 95sales CRM це разова послуга, ціну називаємо до початку робіт.
4. Чи можна вивантажити свою базу? Будь-який список у 95sales CRM вивантажується в Excel з урахуванням прав.
5. Чи є річний контракт? У 95sales CRM — немає, підписка щомісячна.
6. Як система працює з телефона? У Doctor Eleks є застосунок для пацієнтів, у 95sales CRM — PWA для працівників із пуш-сповіщеннями.

Питання захисту медичних даних докладно розібрані в гайді захист медичних даних у клініці.

Чому клініки переходять на 95sales CRM

• Витрачаєте на рекламу — бачите виторг за кожним джерелом і вартість залучення пацієнта.
• Втрачаєте дзвінки — AI розбирає кожну розмову, керівник бачить, хто з адміністраторів і на якому кроці втрачає пацієнтів.
• Багатопрофільний центр або мережа — P&L і каси за філіями, точка беззбитковості й прогноз місяця.
• Реабілітація, пансіонат, хоспіс — ліжка, надходження й виписка, план догляду, оплати родин і борги.
• Уже працюєте в Doctor Eleks? Залиште там медкарту й eHealth — 95sales CRM додасть ліди, дзвінки й гроші.

Якщо ви обираєте систему з нуля, пройдіться чек-листом із гайду як обрати CRM для клініки — або запишіться на демо, і ми покажемо, скільки пацієнтів губиться на дзвінку саме у вас.