Демо CRM — 30 хвилин Демо →
Можливості

Наскрізна аналітика: яка реклама приводить клієнтів

CRM запам'ятовує, звідки прийшла людина, і доводить цю мітку до оплати. У звіті видно не кліки, а ліди, надходження й виторг за кожним джерелом, кампанією і ключовим словом.

Записатися на демо →Читати
  • Оновлено 03.10.2026
  • 5 хв читання

Що таке наскрізна аналітика в CRM

Наскрізна аналітика — це зв'язок рекламного джерела з результатом: не «скільки кліків дала кампанія», а «скільки людей із неї стали пацієнтами і скільки вони платять». Рекламний кабінет бачить клік і заявку, але не знає, чи людина прийшла і чи заплатила. CRM знає і те, і те, тому рахувати окупність реклами зручніше саме в ній. Докладно про підхід — у гайді наскрізна аналітика для клініки.

Як 95sales визначає джерело заявки

Джерело заявки фіксується, щойно людина заходить на сайт, і зберігається до оплати.

  1. Людина заходить на сайт. Код відстеження 95sales запам'ятовує UTM-мітки, клік Google Ads або Meta і сторінку входу. Рекламний клік без UTM-міток CRM однаково зараховує до реклами, а не до органіки.
  2. Залишає заявку — форму на сайті, квіз, лід-форму чи зворотний дзвінок. Мітки потрапляють у картку ліда разом із заявкою. Як підключаються форми — на сторінці заявки з сайту й реклами.
  3. Телефонує. Лід із дзвінка отримує джерело «Дзвінок», а заявка через віджет зворотного дзвінка Binotel — сайт і мітки сторінки. Докладніше — інтеграція з телефонією.
  4. Надходить або купує. Коли лід переводять у пацієнта чи клієнта, розмітка переноситься в його картку, і нарахування починають рахуватися на це джерело.

Направників — лікарні й лікарів, які надсилають пацієнтів, — ведуть окремо: у кожного своя картка з кількістю пацієнтів і виторгом.

Чому важливе джерело, з якого людина прийшла вперше

У медицині й догляді рішення ухвалюють довго: родич читає про реабілітацію, через два тижні повертається з пошуку і лише тоді телефонує. Якщо рахувати останній дотик, усе піде в «органіку» або «прямий захід», а реклама, яка привела людину, виявиться «неефективною».

Тому CRM пам'ятає рекламу, з якої людина прийшла, навіть якщо заявку вона залишить пізніше: заявка, надіслана через кілька тижнів, однаково пов'язується з кампанією, яка її привела. Для лідів без міток — дзвінків на номер з візитівки, рекомендацій, направлень лікарень — джерело обирають із довідника вручну.

Розділ «Джерела»: що видно на екрані

Розділ «Джерела» перетворює технічні мітки на зрозумілі назви: facebook / cpc стає «Facebook · реклама», google / organic — «Google · органіка». У кожного майданчика справжній логотип (Google, Meta, Instagram, TikTok та інші) і тип трафіку з єдиної класифікації каналів: реклама, органіка, соцмережі, перехід, розсилка, прямий.

ПоказникЩо означає
Лідів за періодСкільки заявок надійшло з джерела
Надійшли / в роботі / відмоваСмуга воронки за кожним джерелом
КонверсіяЧастка лідів, які стали пацієнтами чи клієнтами
ВиторгСкільки на місяць платять чинні пацієнти чи клієнти з цього джерела
Частка лідів і частка виторгуЯкий канал дає обсяг, а який — гроші
З розміткоюСкільки лідів прийшло з мітками, а скільки — дзвінками і зі старої бази

Зріз змінюється перемикачем: сайт, джерело, канал, кампанія чи ключове слово. Так видно не лише «Google працює», а й яка кампанія і який запит приводять тих, хто платить.

Наскрізна аналітика за бізнесами й сайтами

Якщо в компанії кілька сайтів чи бізнесів (брендів), звіти фільтруються за бізнесом, сайтом, містом і менеджером. Бізнес заявки CRM визначає сама — за сайтом або номером телефонної лінії. Це корисно мережі, яка має різні лендинги під різні послуги чи міста. Більше про мережі — на сторінці кілька філій і холдинг.

Для кого і які задачі закриває

ХтоЗапитанняДе відповідь
Власник клінікиЧи окуповується Google AdsВиторг і конверсія за джерелом «Google · реклама»
МаркетологЯка кампанія приводить тих, хто платить, а не просто заявкиЗріз «Кампанія» і «Ключове слово»
Реабілітаційний центрСкільки пацієнтів дають направлення лікареньКартки направників і джерело «Направлення лікарні»
ПансіонатЧи працює реклама у Facebook на родичівСмуга воронки й відмови за джерелом
АгенціяЗвідки приходять клієнти самої агенціїРозділ «Джерела» за угодами агенції

Щоб порахувати вартість залучення, потрібна ще витрата на рекламу — як її врахувати, розібрано в гайді вартість залучення пацієнта (CAC). Решта показників — середній чек, LTV, дохід на пацієнта — у розділі аналітика.

Як налаштувати наскрізну аналітику

  1. Поставте код відстеження 95sales на сайт одним рядком або через Google Tag Manager.
  2. Додайте UTM-мітки в усі рекламні кампанії; кліки Google Ads і Meta CRM розпізнає й без них.
  3. Підключіть форми, квізи й телефонію, щоб усі заявки йшли в CRM, а не в пошту.
  4. Переводьте ліди в пацієнтів чи клієнтів через CRM — так мітка доходить до грошей.
  5. Раз на тиждень переглядайте «Джерела» в зрізі «Кампанія».

Читайте також

МожливостіЗаявки з сайту, квізів і реклами — одразу в CRMЗаявки з сайту, Tilda, WordPress, квізів і лід-форм Google Ads та Meta самі створюють картки в 95sales CRM — із джерелом…МожливостіАналітика та юніт-економіка в CRMАналітика клініки в CRM: воронка й конверсія за джерелами, середній чек, LTV, термін перебування, дохід на місце, пацієн…ГайдиНаскрізна аналітика для клініки — від кліку до оплатиНаскрізна аналітика для клініки: як пов'язати рекламу, заявки, дзвінки й оплати, моделі атрибуції, CAC і ROMI на приклад…ГайдиВартість залучення пацієнта — як рахувати CACЯк рахувати вартість залучення пацієнта (CAC): формули CPL, CAC, ROMI і LTV/CAC з прикладом за каналами, які витрати вра…МожливостіІнтеграція з телефонією: Binotel і Ringostat95sales CRM підключається до Binotel і Ringostat: дзвінки самі потрапляють у картку ліда за номером, нові номери створюю…МожливостіAI-аналіз дзвінків і оцінка менеджерівAI-аналіз дзвінків у 95sales CRM: розшифровка, знеособлення, імовірність угоди 0–100, оцінка менеджера 1–5, етапи скрипт…

★★★★★ Запуск за 1 день · окрема база під ваш центр

Демо й розрахунок для вашого центру — $0.

Демо на вашому прикладішлях пацієнта, догляд і гроші — як це буде у вас
Включено
Розрахунок втратскільки заявок, дзвінків і грошей губиться без CRM
Включено
План запускуперенесення, ролі, телефонія — по кроках
Включено
Тестовий доступподивіться CRM із командою до рішення
Ваш
Разом за демо й розрахунокконсультація впроваджувача зазвичай — від $300
$300 $0

Нічого не платите й нічим не зобов’язані.

Підписку обговорюємо, лише якщо після демо ви самі захочете. Вартість відома до старту.

Записатися на демо →

Питання

Що питають клініки

Що таке наскрізна аналітика простими словами?

Це звіт, який пов'язує рекламне джерело з грошима: скільки заявок, пацієнтів і виторгу дав кожен канал, кампанія і ключове слово.

Які мітки зберігає CRM?

UTM-мітки, клік Google Ads або Meta і сторінку входу. Код відстеження запам'ятовує, з якої реклами прийшла людина, навіть якщо заявку вона залишить пізніше.

Чи враховуються дзвінки в наскрізній аналітиці?

Так. Дзвінок створює лід із джерелом «Дзвінок», а заявка через віджет зворотного дзвінка Binotel передає сайт і мітки сторінки.

Чи передає CRM конверсії в Google Ads і Meta?

Ні. Інтеграцій з API Google Ads, Meta Conversions і GA4 немає — CRM лише приймає мітки й лід-форми.

Чи можна переглядати аналітику за кількома сайтами?

Так. Звіти фільтруються за бізнесом, сайтом і менеджером, а зрізи — за джерелом, каналом, кампанією і ключовим словом.