Дзвінок в обід чи після 18:00 ніхто не передзвонив.
- Binotel і Ringostat
- Пропущені — окремим списком
- Дзвінок сам знаходить картку
sales CRMКлінінг · ремонт і сервіс · СТОДзвінки, форми сайту й реклама — в одній воронці, кожну розмову оцінює AI, а оплати, борги, каси й прибуток кожної точки рахуються самі.
Чим ми сильніші
Порівняти з:Бітрікс24amoCRMKeyCRMHubSpotPipedriveNetHuntFinmapExcelусі порівняння →
Що болить
У сервісі заявку втрачають за годину, а гроші — після виконаної роботи. CRM закриває обидві діри.
Дзвінок в обід чи після 18:00 ніхто не передзвонив.
Сайт, квізи, Google і Meta — в одну воронку.
Керівник не чує, як говорять менеджери.
«Доплачу наступного тижня» не забувається.
Готівка майстрів доходить до офісу вчасно.
Клієнти лишаються в компанії, а не в менеджера.
Покажемо на демо, як це працюватиме у вашій компанії.
Показати на демо →Що дає CRM
Оберіть, що болить найбільше, — і подивіться, як це вирішується в сервісній компанії.
Виручка, витрати, каси, борги клієнтів і прибуток по кожній філії рахуються самі. Точку беззбитковості й «Прогноз місяця» видно вже в його середині.
Екрани — зі справжньої CRM, люди й суми на них вигадані.
Де губляться гроші
Менеджер зайнятий, дзвінок пропущено, заявка із сайту висить у пошті. Клієнтові потрібен майстер сьогодні — і він дзвонить наступному в пошуку, а реклама платить за чуже замовлення.
Як працює
П’ять кроків, на яких сервісні компанії втрачають клієнтів і гроші, — і як CRM закриває кожен.
Порівняння
Універсальні CRM ведуть угоди. Сервісній компанії потрібно більше: пропущені дзвінки, оплати й борги, каси й прибуток кожної точки.
| Що порівнюємо |  | Універсальні CRM | Таблиці й месенджери |
|---|---|---|---|
| Заявки й дзвінки | У картці, AI оцінює кожну розмову | Картки є, дзвінки без розбору | Губляться в телефонах працівників |
| Пропущені дзвінки | Окремий список, дзвінок знаходить картку | Залежить від інтеграції | Ніхто не передзвонює |
| Документи з виїзду | Фото з телефона, офіс перевіряє | Вкладення без перевірки | Папір у машині майстра |
| Оплати й борги | Нарахування й дебіторка за строками | Угоду закрито — далі не видно | Звірка раз на місяць |
| Каси точок | Каси, інкасація й перерахунок | Такого поняття немає | Зошит в офісі |
| Прибуток точок | P&L кожної точки | Звіт про продажі, не про прибуток | Звіт від бухгалтера |
| База клієнтів | Ролі й журнал експорту | Менеджери бачать усе | В особистих телефонах |
| Запуск | 1 день, перенесення й налаштування — наші | Місяці інтеграторів і доробок | Роками «доробляємо» |
Універсальну CRM місяцями допилюють під сервіс. Тут заявки, дзвінки, оплати, каси й точки вже є — лишається перенести дані.
Порахуємо, скільки заявок і грошей ви втрачаєте зараз.
Записатися на демо →Для власника
P&L показує прибуток кожної точки, а холдинг збирає помісячні підсумки кількох ваших бізнесів в одне зведення й PDF. Планер — передзвони, виїзди й оплати на тиждень за відділами, прострочене зверху.
Подивіться на прикладі
Сотні операцій самі розкладаються за статтями: доходи, витрати, прибуток і рентабельність по місяцях — без Excel і бухгалтера.
P&L по місяцях: групи статей розкриваються до статей, проєкти, рентабельність
План-факт: бюджет місяця за статтями, перевитрату видно в середині місяця
CRM + Finmap чи одна система
Оплата надходить у CRM, потім її переносять у фіноблік і звіряють. Порахуйте, у що обходиться зв’язка двох сервісів і подвійного введення, — у грошах і годинах співробітника.
Відгуки клієнтів 95sales
Та сама команда 95sales роками веде рекламу, аналітику й продажі для SaaS, e-commerce та інших компаній. CRM виросла з цієї роботи — ось що клієнти кажуть про нас.
Клієнти говорять англійською. Суть — текстом поруч
Підтверджені контракти 95sales на Upwork
Подивіться CRM у роботі.30 хвилин — на прикладі вашої компанії.
Записатися на демо →
командаХто робить і впроваджує CRM
CRM налаштовують і підтримують ті самі люди, що її роблять: без кол-центру й без передачі «на джуна» після підписання.
Що входить
Зазвичай це таблиця, месенджер, бухгалтер і зошит в офісі. Тут — одна CRM, де в кожного своя роль.
Не впевнені, що це ваш випадок?Опишіть компанію — одним повідомленням скажемо, як CRM ляже на ваш процес.
Описати компанію →Усе починається з демо.30 хвилин — і ви побачите CRM на прикладі своєї компанії.
Записатися на демо →
Безкоштовно, до будь-якого договору
Дані й доступи
Ми побудували CRM так, щоб даним було важко витекти навіть зсередини.
Безпека2FA за ролями, блокування екрана, водяний знак, доступ підтримки — лише з дозволу.
Журнал дійХто, що й коли зробив чи вивантажив — видно власнику.
Залишилися питання щодо доступів і безпеки?
Запитати на демо →Заперечення
«У нас усе в таблицях, і так працює»
Таблиця не покаже пропущений дзвінок і не скаже, яка точка в мінусі. Переносимо її за день.
«Майстри не користуватимуться»
CRM ставиться на телефон як застосунок: у майстра лише його задачі й пуш-сповіщення.
«Слухати дзвінки ніколи»
І не треба: AI оцінює кожну розмову, керівник читає підсумок і тривожні сигнали.
«Менеджер піде — забере базу»
База належить компанії: доступ за ролями, кожен експорт пишеться в журнал.
«Впровадження займе пів року»
Один день: база, перенесення клієнтів, телефонія, ролі. Далі ми на зв’язку.
Скільки це коштує
Старт
$99 на місяць
Одна компанія: уся CRM без обмежень
понад 300 дзвінків — $0,08 за дзвінок
Обрати на демо →Бізнес
$199 на місяць
Компанія з відділом продажів і рекламою
Усе зі «Старт», плюс:
понад ліміт — $0,06 за дзвінок, $0,12 за запитання
Обрати на демо →Мережа
$499 на місяць
Кілька офісів: фінанси й великі ліміти AI
Усе з «Бізнес», плюс:
понад ліміт — $0,05 за дзвінок, $0,10 за запитання
Обрати на демо →Без річних контрактів. Тариф змінюєте самі, з 1-го числа. Ліміт AI вичерпано — доплата за ціною тарифу або зупинка: вирішуєте ви, можна задати стелю. Ліміт дзвінків — для економної моделі оцінки; максимальна списує 5 оцінок за дзвінок.
В усіх тарифах
Уся CRM у кожному тарифі — без лімітів на користувачів, пацієнтів і операції; тарифи відрізняються лише лімітами AI
Входить у підписку
Разово, ціна до початку
Модулі
Уся CRM уже в тарифі. Модулі додають канали й сервіси понад неї та працюють у будь-якому тарифі.
Соцмережі в CRM
+$39 на місяць
Instagram Direct, Messenger і коментарі в одному вікні із заявками.
Підключення акаунтів Meta робимо ми під час запуску.
ПРРО
+$19 на місяць
Фіскальний чек просто з каси CRM, без другої програми.
Працює через Checkbox: його тариф оплачуєте напряму.
Відгуки
+$29 на місяць
Більше оцінок на картах, а про незадоволених ви дізнаєтеся першими.
Повідомлення йдуть через ваш Viber/SMS, як нагадування про запис.
Модуль вмикається й вимикається в налаштуваннях CRM, оплата з 1-го числа разом із тарифом. Не підійшов за пробні 14 днів: вимикаєте й нічого не платите.
Нічого не платите й нічим не зобов’язані.
Підписку обговорюємо, лише якщо після демо ви самі захочете. Вартість відома до старту.
Детальний розбір
Сервісна компанія без CRM утрачає насамперед заявки: дзвінок в обідню перерву, повідомлення після 18:00, форму із сайту, яку ніхто не відкрив. Клієнт, якому треба відремонтувати кондиціонер чи прибрати після ремонту, рідко чекає на відповідь довше за годину — він телефонує наступному в пошуку.
Друга втрата — гроші після виконаної роботи: часткові оплати, «доплачу наступного тижня», готівка в майстра, яка доходить до офісу не одразу. Третя — розуміння, що працює: яка реклама приносить замовлення, а не просто дзвінки, і який менеджер закриває угоди, а який їх «зливає».
Типові болі сервісного бізнесу:
Дзвінки, форми сайту, квізи й рекламні лід-форми автоматично стають картками у воронці продажів. Код відстеження ставиться на сайт одним рядком або через Google Tag Manager і підхоплює форми Contact Form 7, Elementor, WPForms, Gravity, Fluent, Forminator і звичайні HTML-форми. Вебхуки приймають заявки з Tilda, WordPress, лід-форм Google Ads, квізів adsquiz і Marquiz, а Meta підключається через Zapier чи Make. Дублікати шукаються за телефоном. Докладніше — у розділі заявки із сайту й реклами.
Стадії канбану, причини відмови й анкету першої розмови налаштовуємо під ваш процес — наприклад, «Новий → Виїзд на замір → Кошторис → Договір → Виконано → Відмова». Якщо компанія має кілька брендів чи сайтів, вони ведуться в одній CRM, а бренд визначається за сайтом або телефонною лінією.
CRM підключається до телефонії Binotel і Ringostat, а інші АТС — через загальний формат вебхука. Дзвінок прив'язується до картки клієнта за номером, а пропущені дзвінки видно окремим списком — на них легко передзвонити, перш ніж клієнт піде до конкурента.
AI-аналіз дзвінків розшифровує кожен запис, знеособлює імена й телефони, а потім оцінює: імовірність угоди 0–100, оцінку менеджера 1–5, температуру клієнта, суть розмови, наступний крок і кожен етап скрипту. Якщо в розмові є тривожний сигнал — наприклад, клієнт незадоволений попереднім замовленням, — керівник бачить це одразу. Критерії оцінки налаштовуються під ваш скрипт.
Код відстеження запам'ятовує, з якої реклами прийшла людина (UTM-мітки, клік Google Ads або Meta), навіть якщо заявку вона залишить пізніше. Розділ «Джерела» перетворює мітки на зрозумілі назви — «Google · реклама», «Facebook · реклама», «Google · органіка». В аналітиці видно конверсію за джерелами, середній чек, LTV і причини відмов із фільтрами за брендом, сайтом і менеджером. Докладніше — у розділі наскрізна аналітика.
Нарахування, знижки й оплати ведуться за кожним клієнтом, а дебіторську заборгованість видно за строками: хто прострочив і чиї платежі очікуються цього тижня. Докладніше — у розділі оплати й борги.
Готівка обліковується за касами точок і офісу, разом із розрахунковим рахунком і терміналами. Перекази між касами, інкасація й перерахунок каси з фіксацією розбіжностей — усе в одній системі, без зошита.
Екран директора показує виручку, витрати, прибуток, маржу й точку беззбитковості кожної філії, «Прогноз місяця» й розподіл спільних витрат. Зарплати рахуються відомістю: оклад + відсоток + премія − утримання, з розрахунковими листами в PDF. Докладніше — у розділі фінанси та P&L.
Якщо власник має кілька бізнесів на 95sales CRM — наприклад, СТО й сервісний центр, — розділ «Холдинг» збирає їхні щомісячні підсумки в одне зведення й PDF-звіт.
Планер показує тиждень за відділами, задачі прив'язуються до клієнта чи співробітника, кожна має строк і важливість. Внутрішні чати, термінові сповіщення з підтвердженням прочитання й пуш-сповіщення тримають команду в курсі без особистих месенджерів.
Договори, акти, довіреності й чеки співробітник фотографує телефоном, а офіс перевіряє і приймає документ або пише зауваження. Майстри й менеджери на виїзді працюють у CRM з телефона: вона встановлюється на головний екран як застосунок (PWA), з нижнім меню під роль і кнопкою «+» для швидких дій.
| Ситуація | Без CRM | У 95sales CRM |
|---|---|---|
| Дзвінок в обідню перерву | Пропущений, ніхто не передзвонив | У списку пропущених, прив'язаний до номера |
| Заявка із сайту | Висить у пошті | Картка у воронці з джерелом |
| Якість розмов | Слухаємо вибірково, якщо є час | AI-оцінка кожного дзвінка й слабкі етапи скрипту |
| Реклама | Рахуємо дзвінки | Бачимо конверсію й виручку за джерелом |
| Борги клієнтів | У пам'яті менеджера | Дебіторка за строками |
| Готівка майстрів | Доходить «колись» | Каси, інкасація й перерахунок |
| Прибуток філії | Раз на квартал по всій компанії | P&L кожної точки й прогноз місяця |
Припустімо, компанія має дві точки, шість майстрів, двох менеджерів і рекламу в Google та Facebook.
База клієнтів належить компанії, а не менеджерові. Доступ задається ролями й правами, які перевіряються на сервері: майстер бачить свої задачі, менеджер — свої угоди, фінанси — лише керівництво. Є 2FA, список сесій, автоблокування, водяний знак і заборона копіювання. Докладніше — у розділі захист даних.
Кожна дія, зокрема експорт списку клієнтів, записується в журнал. Видалені записи потрапляють у кошик, а не зникають безслідно.
Якщо ви тільки обираєте першу систему, почніть із гайду CRM для малого бізнесу або порівняння CRM чи Excel.
Питання
Та, що збирає заявки з усіх каналів, не губить пропущені дзвінки, контролює якість розмов і рахує оплати, борги й прибуток кожної точки. Усе це є в 95sales CRM.
Так. Binotel і Ringostat підключаються напряму, інші АТС — через вебхук. Дзвінки прив'язуються до клієнта за номером, пропущені видно окремо.
AI розшифровує кожен дзвінок і оцінює його: імовірність угоди, оцінка менеджера, етапи скрипту, наступний крок і тривожні сигнали.
Так, як PWA: встановлюється на головний екран, надсилає пуш-сповіщення про задачі. Потрібен інтернет — офлайн-режиму немає.
Онлайн-запис є: віджет на сайті або посилання на запис, де клієнт обирає послугу, спеціаліста й вільний час, а запис одразу потрапляє в розклад із джерелом реклами. Автоматичні нагадування про запис у Viber і SMS вмикаються окремо, масових розсилок немає.
Зберігаємо в браузері мітку переходу — за нею видно, яке оголошення чи посилання привели заявку. Без вашої згоди нічого не зберігаємо. Докладніше