Кабинет и оборудование — такой же ограниченный ресурс, как врач.
- День по специалистам или кабинетам
- Проверка пересечений
- «Пришёл» — начисление по прайсу
sales CRMМедцентры · многопрофильные клиники · филиалыДесятки врачей, общие кабинеты, свой колл-центр и несколько филиалов — в одной системе. У каждого сотрудника свой экран и свои права.
Чем мы сильнее
Сравнить с:CliniccardsMedeskHelsiDoctor EleksБитрикс24amoCRMKeyCRMHubSpotPipedriveNetHuntFinmapExcelвсе сравнения →
Задачи центра
Многопрофильный центр управляет не отдельными врачами, а потоками пациентов. CRM держит каждый из них.
Кабинет и оборудование — такой же ограниченный ресурс, как врач.
Звонки принимают несколько администраторов, прослушать всё нельзя.
Пациент идёт от терапевта к узким специалистам и на процедуры.
Оклад, процент, премия — и споры каждый месяц.
Разные цены, общие расходы, свои директора.
Чем больше сотрудников, тем выше риск утечки базы пациентов.
Покажем на демо расписание по кабинетам и разбор звонков на примере вашего центра.
Показать на демо →Что даёт CRM
Выберите, что болит сильнее, — и посмотрите, как это решается в многопрофильном центре.
Выручка, расходы, маржа и точка безубыточности по филиалам. Аренду головного офиса, маркетинг и бухгалтерию CRM распределяет между ними.
Экраны — из настоящей CRM, люди и суммы на них вымышлены.
Где теряются деньги
Направления, курсы и повторные визиты — главная выручка многопрофильного центра. Если за ними никто не следит, пациент долечивается в другом месте.
Как работает
Пять шагов, на которых медицинский центр теряет пациентов и деньги, — и как CRM закрывает каждый.
Команда в телефоне
Медсёстры, администраторы и директора филиалов работают с телефона: CRM ставится на экран «Домой» как приложение. Каждый видит только свои площадки и свои задачи.
Для владельца
Сводный P&L, выручка по регионам и прогноз месяца. Если бизнесов несколько, холдинг соберёт их помесячные итоги и PDF-отчёт для CEO и CFO. Планер — перезвоны, визиты и оплаты на неделю, просроченное сверху.
Посмотрите на примере
Сотни операций сами раскладываются по статьям: доходы, расходы, прибыль и рентабельность по месяцам — без Excel и бухгалтера.
P&L по месяцам: группы статей раскрываются до статей, проекты, рентабельность
План-факт: бюджет месяца по статьям, перерасход видно в середине месяца
CRM + Finmap или одна система
Оплата приходит в CRM, потом её переносят в финучёт и сверяют. Посчитайте, во что обходится связка из двух сервисов и двойного ввода, — в деньгах и часах сотрудника.
Отзывы клиентов 95sales
Та же команда 95sales годами ведёт рекламу, аналитику и продажи для клиник, SaaS и e-commerce. CRM выросла из этой работы — вот что клиенты говорят о нас.
Клиенты говорят на английском. Суть — текстом рядом
Проверенные контракты 95sales на Upwork
Посмотрите CRM в деле.30 минут — на примере вашего центра.
Записаться на демо →
командаКто делает и внедряет CRM
CRM настраивают и поддерживают те же люди, что её делают: без колл-центра и без передачи «на джуна» после подписания.
Что входит
Обычно это таблица, мессенджер, бухгалтер и тетрадь у поста. Здесь — одна CRM, где у каждого своя роль.
Не уверены, что это ваш случай?Опишите центр — одним сообщением скажем, как CRM ляжет на ваш процесс.
Описать центр →Всё начинается с демо.30 минут — и вы увидите CRM на примере своего центра.
Записаться на демо →
Бесплатно, до всякого договора
Медицинские данные
Мы построили CRM так, чтобы им было трудно утечь даже изнутри.
Безопасность2FA по ролям, блокировка экрана, водяной знак, доступ поддержки — только с разрешения.
Журнал действийКто, что и когда сделал — видно владельцу.
Остались вопросы по безопасности?
Спросить на демо →Возражения
«У нас МИС, зачем ещё CRM»
МИС ведёт медкарты. CRM — колл-центр, запись, рекламу, проценты врачам и прибыль филиалов.
«Врачи не захотят ничего отмечать»
Врачу вводить ничего не нужно: визит отмечает администратор, процент считается сам.
«Директору филиала нельзя видеть всё»
Руководитель региона видит только свои площадки — и ничего лишнего.
«Прайс на сотни позиций не перенести»
Каталог с ценами по филиалам загружается из Excel или CSV, в том числе из выгрузки OneBox.
«Внедрение займёт месяцы»
Один день: база, прайс, сотрудники, телефония. Дальше мы на связи каждый день.
Сколько это стоит
Старт
$99 в месяц
Одна клиника или центр: вся CRM без ограничений
сверх 300 звонков — $0,08 за звонок
Выбрать на демо →Бизнес
$199 в месяц
Клиника с отделом продаж и рекламой
Всё из «Старт», плюс:
сверх лимита — $0,06 за звонок, $0,12 за вопрос
Выбрать на демо →Сеть
$499 в месяц
Сеть центров: финансы сети и большие лимиты AI
Всё из «Бизнес», плюс:
сверх лимита — $0,05 за звонок, $0,10 за вопрос
Выбрать на демо →Без годовых контрактов. Тариф меняете сами, с 1-го числа. Лимит AI исчерпан — доплата по цене тарифа или остановка: решаете вы, можно задать потолок. Лимит звонков — для экономной модели оценки; максимальная списывает 5 оценок за звонок.
Во всех тарифах
Вся CRM в каждом тарифе — без лимитов на пользователей, пациентов и операции; тарифы отличаются только лимитами AI
Входит в подписку
Разово, цена до начала
Модули
Вся CRM уже в тарифе. Модули добавляют каналы и сервисы сверх неё и работают в любом тарифе.
Соцсети в CRM
+$39 в месяц
Instagram Direct, Messenger и комментарии в одном окне с заявками.
Подключение аккаунтов Meta делаем мы, при запуске.
ПРРО
+$19 в месяц
Фискальный чек прямо из кассы CRM, без второй программы.
Работает через Checkbox: его тариф оплачиваете напрямую.
Отзывы
+$29 в месяц
Больше оценок на картах, а о недовольных вы узнаёте первыми.
Сообщения уходят через ваш Viber/SMS, как напоминания о записи.
Модуль включается и отключается в настройках CRM, оплата с 1-го числа вместе с тарифом. Не подошёл в пробные 14 дней: отключаете, ничего не платите.
Ничего не платите и ничем не обязаны.
Подписку обсуждаем, только если после демо вы сами захотите. Стоимость известна до старта.
Подробный разбор
Многопрофильный медицинский центр управляет не отдельными врачами, а потоками: пациент приходит к терапевту, получает направления к двум узким специалистам и на процедуры, а платит частями в разных кабинетах. Ошибка в одном звене — и пациент «выпадает», не дойдя до назначенного.
Что усложняет управление по сравнению с частной клиникой:
Раздел «Запись» показывает день в двух разрезах: по специалистам и по кабинетам. К занятому врачу CRM не запишет и сразу предложит свободных специалистов на это время, а на занятый кабинет предупредит. Несколько услуг за визит ставятся подряд, а у врача есть свой экран «Мои приёмы». Пациент может записаться и сам — через виджет на сайте или ссылку на запись: запись сразу встаёт в расписание с пометкой «онлайн» и источником рекламы. Отметка «Пришёл» создаёт начисление по прайсу и сразу считает процент врача от его услуг. Подробнее — запись пациентов и расписание врачей.
Каталог услуг хранится с разделами, единицами, артикулами и отдельной ценой для каждого филиала. Прайс на сотни позиций загружается и выгружается через Excel или CSV (в том числе выгрузка из OneBox). Если назначен курс — например, десять сеансов физиотерапии, — это одно начисление со счётчиком сеансов, а не десять разрозненных строк. Подробнее — прайс-лист и курсы процедур.
Звонки из Binotel или Ringostat попадают в карточку пациента по номеру. Каждый разговор расшифровывается, обезличивается и получает оценку: вероятность записи 0–100, оценку администратора 1–5, разбор этапов скрипта. В разделе звонков видно сравнение по администраторам, слабые этапы и связь оценки звонка с тем, записался ли пациент. Руководитель колл-центра учит команду на фактах, а не на выборочных прослушках.
Ведомость считает оклад, процент, премию и удержания, формирует расчётные листы и выгружается в PDF. Процент врача берётся из отмеченных визитов, поэтому вопрос «почему у меня меньше» закрывается списком услуг. Подробнее — расчёт зарплат.
В CRM гибкие роли и права, их проверяет сервер, а для отдельного человека их можно переопределить. Пример распределения для центра с двумя филиалами:
| Роль | Что делает в CRM | Что закрыто по умолчанию |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Всё: финансы всех филиалов, P&L, аналитика, настройки | — |
| Финансовый директор | Финансы, кассы, ведомость, суммы пациентов, выгрузки | Телефоны пациентов и медицинские записи |
| Финансовый отдел | Кассы всех локаций, расходы и их проверка | Медицинские записи |
| Руководитель региона | Пациенты, деньги и команда своих филиалов | Другие филиалы, настройки системы |
| Руководитель продаж | Воронка, лиды, справочники источников | Карточки пациентов и финансы |
| Менеджер по продажам | Воронка лидов и запись на приём прямо из заявки | Финансы и суммы пациентов |
| Менеджер приёма | Заявки, запись, карточки, оплаты, документы | P&L и ведомость |
| Офис | Загрузка и проверка документов | Деньги и медицинские записи |
| Медперсонал | Медицинские записи, уход, доп. услуги | Финансы и суммы пациентов |
| Врач | «Мои приёмы»: свои приёмы и пациенты, итог и комментарий после приёма | Чужие приёмы, P&L и кассы |
| Медсестра | Свои выезды на забор анализов и сколько получить | Остальные разделы |
Действует правило «вносить ≠ видеть»: кто вносит оплаты или расходы, без права на финансы видит только свои записи, а не чужие суммы. Права можно переопределить для конкретного человека: например, дать врачу доступ к закрытым психиатрическим карточкам или убрать у медсестры право вносить расходы.
Дополнительно: обязательная 2FA для выбранных ролей, автоблокировка через 60 минут бездействия, водяной знак, запрет копирования и печати, журнал всех действий, включая экспорт. Диагнозы и контакты родственников шифруются AES-256 с отдельным ключом центра. Подробнее — защита данных.
Допустим, пациентка увидела рекламу кардиологического обследования и оставила заявку на сайте.
Экран директора показывает выручку, расходы, прибыль, маржу и точку безубыточности отдельно по каждому филиалу. Общие расходы — аренду головного офиса, маркетинг, бухгалтерию — CRM распределяет между филиалами, чтобы прибыль каждого была честной. «Прогноз месяца» показывает, где центр окажется к 30-му числу при текущем темпе.
Кассы ведутся по площадкам и офису: расчётный счёт, терминалы, переводы, инкассация, пересчёт кассы с расхождениями. Подробнее — финансы, P&L и кассы.
| Метрика | Зачем она медицинскому центру |
|---|---|
| Доход на специалиста | Кто из врачей загружен и приносит выручку, а кто простаивает |
| Средний чек | Растёт ли средняя сумма визита после изменений прайса |
| LTV пациента | Сколько пациент приносит за всё время, а не за один визит |
| Конверсия по источникам | Какие каналы рекламы приводят пациентов, а не только заявки |
| Причины отказов | Почему пациенты не записываются: цена, время, нет нужного врача |
| Дебиторка | Сколько денег центр уже заработал, но ещё не получил |
Аналитику можно отфильтровать по бизнесу, сайту и менеджеру и сохранить вид фильтров. Если центр работает под несколькими брендами (например, отдельные сайты для педиатрии и для взрослых), все они живут в одной CRM как бизнесы (бренды) с переключателем «Бизнес». Методика расчёта — в гайде KPI и юнит-экономика клиники.
Подписка помесячная, без годовых контрактов. Тарифы: Старт — $99, Бизнес — $199, Сеть — $499 в месяц, отличаются лимитами AI. В подписку входят все описанные разделы, поддержка и доработки. Разово оплачиваются перенос данных, подключение телефонии и сайтов, нестандартная настройка — цена согласуется до начала работ.
Если у вас уже не один центр, а сеть или холдинг из нескольких юрлиц, посмотрите страницу CRM для сети клиник: там описаны регионы и сводка нескольких бизнесов для CEO и CFO.
Вопросы
Та, что умеет вести расписание по врачам и кабинетам, считать процент врачам из визитов и показывать прибыль по филиалам, а не только воронку продаж. Универсальные CRM этого не умеют без долгой доработки.
Да. В разделе «Запись» день показывается по специалистам или по кабинетам, а CRM не даёт записать к занятому специалисту, предлагает свободных и предупреждает о занятом кабинете.
Ведомость складывает оклад, процент от услуг, премию и вычитает удержания. Процент берётся из визитов с отметкой «Пришёл», расчётные листы выгружаются в PDF.
Да. Роль «руководитель региона» видит только свои площадки, а права проверяются на сервере, а не только скрываются в интерфейсе.
AI разбирает каждый записанный звонок: оценивает администратора по этапам скрипта, вероятность записи и следующий шаг. Руководитель видит сравнение администраторов и слабые этапы.
Запуск занимает один день вместе с переносом данных. Прайс, базу пациентов и сотрудников мы загружаем из Excel или старой системы, телефонию подключаем в тот же период.
Сохраняем в браузере метку перехода — по ней видно, какое объявление или ссылка привели заявку. Без вашего согласия ничего не сохраняем. Подробнее